Los 23 KPI y Métricas de Marketing Más Importantes

Descripción:Es el porcentaje de un mercado tomado por su empresa o producto ganado durante un periodo de tiempo determinado. Es importante hacer un seguimiento de esta información porque puede tener un gran impacto en todas sus campañas y en el éxito de sus productos o servicios.

¿Debe ser alto o bajo?:Normalmente un objetivo del 100% es arriesgado y no compensa realmente el esfuerzo que hay que realizar. Pero es importante estar al tanto de los cambios en el mercado y reaccionar de forma adecuada.

Descripción:Valor total de todos los bienes o servicios vendidos. No debe incluir devoluciones ni descuentos.

Método de cálculo / Fórmula:Precio de venta * número de unidades vendidas

¿Debe ser Alto o Bajo?:Si el valor baja puede que tenga que mirar más de cerca sus inversiones, marketing y planificación presupuestaria.

Descripción:Mide la eficacia de su equipo de ventas. Si pueden influir en el crecimiento de los ingresos a lo largo de un periodo de tiempo y en qué medida. Para medirlo necesita comparar el valor de sus ventas entre algunos periodos de tiempo dados.

Método de cálculo / Fórmula:(ingresos por ventas del mes actual – ingresos por ventas del mes anterior) / ingresos por ventas del mes anterior

¿Debe ser alto o bajo?:Si su empresa está creciendo, lo más probable es que la cifra sea bastante más alta. Más adelante, el objetivo dependerá de si su empresa está lanzando nuevos productos o de cómo se sitúa el valor de su marca en el mercado entre las demás empresas.

Descripción:Valor estimado del beneficio neto procedente de toda la relación futura con un cliente. Es la cantidad total de beneficio que el cliente medio probablemente gastará durante el tiempo que sea cliente (vida útil del cliente).

Método de cálculo / Fórmula:una de las formas de medir el LTV es:
Valor medio de la venta * número de transacciones * tiempo de retención * margen de beneficio

¿Debe ser alto o bajo?:Un número más bajo o más alto depende del tipo de sus productos o servicios. Puede fijar algún objetivo y con inversiones correctas en desarrollo y estrategias de marketing puede intentar aumentar ese número.

Descripción:Es el coste total de la publicidad para convencer a un cliente potencial de que compre su producto o servicio. Puede mostrarle lo buena que es su estrategia de marketing. El objetivo de cualquier marketing debe ser conseguir el mayor número posible de nuevos clientes, no sólo visitantes sin valor real. No olvide incluir en los gastos los salarios, los costes de software, equipos, alquileres, etc. La conversión se mezcla muy a menudo con la adquisición de un cliente es importante conocer la diferencia, la adquisición significa ganar un cliente potencial que inicia una suscripción pero que todavía no ha gastado dinero mientras que la conversión cuenta sólo los clientes que ya han gastado dinero en su producto o servicios.

Método de cálculo / Fórmula:(Gastos totales de marketing + ventas) / número de nuevos clientes conseguidos

¿Debe ser Alto o Bajo?:Está relacionado con su campaña y estrategias de marketing. Debe elegirlo en función de su objetivo basado en el valor de un cliente medio.

Descripción:Normalmente se confunde con CPA que significa prospectos generados, pero esta métrica está midiendo el coste de todos los prospectos generados contando tanto los posibles clientes como los que no estarán interesados en sus productos. Esto es importante para tener la campaña bien creada para el cliente objetivo, así no pagará costes extra por atraer a gente de fuera del objetivo.

Método de cálculo / Fórmula:Coste total de la publicidad (campaña) / número de clientes potenciales generados

¿Debe ser Alto o Bajo?:Está relacionado con su campaña y sus estrategias de marketing. Debe elegirlo en función de su objetivo basado en el valor de un cliente medio.

Descripción:Cuánto beneficio obtiene por cada dólar de ventas antes de la mayoría de los gastos. El beneficio bruto se calcula mediante los ingresos totales reducidos por el coste de venta de esos bienes. Comparando esta métrica con el margen de beneficio neto, también puede hacer un seguimiento de todos los demás gastos que no están directamente relacionados con el COGS.

Método de cálculo / Fórmula:(Ingresos por ventas-COGS)/Ingresos.

¿Debe ser Alto o Bajo?:Si la cifra está bajando, debería considerar quizás eliminar productos que no aportan suficientes ingresos pero generan algunos problemas y costes de mejora y atención al cliente. Si el margen bruto está creciendo significa que la inversión en COGS está aportando altos ingresos y permite mejorar y hacer crecer su producto y servicios.

Descripción:Se trata del cálculo de un mínimo de unidades que hay que vender para pagar los costes del producto junto con los costes de comercialización y los impuestos. Por encima del punto de equilibrio es donde la empresa puede empezar a obtener realmente beneficios.

Método de cálculo / Fórmula:Costes fijos / (Ingresos por unidad – Coste variable por unidad)

¿Debe ser alto o bajo?:El resultado dependerá también de la demanda del mercado y de la elasticidad del precio de su producto.

Descripción:Es una métrica que rastrea los cambios de la demanda del mercado en comparación con los cambios del precio. Dependiendo de la medición de la métrica podemos decir que el producto o servicio es elástico cuando PED es >= 1 o inelástico cuando PED es <1

Método de cálculo / Fórmula:% de cambio en la cantidad demandada / % de cambio en el precio

¿Debe ser Alta o Baja?:si la PED es cero la demanda del mercado no cambiará cuando cambie el precio, si la PED=1 entonces con el mismo % de aumento del precio la demanda del mercado estará bajando el mismo %. Por encima de 1 la demanda estará cayendo no 1 a 1 sino más. El seguimiento de esa métrica de su producto le permite fijar el precio en el nivel seguro y saber cuánto impacto puede tener un competidor en el resultado PED del mercado.

Descripción:Margen de contribución por unidad fabricada presentado como porcentaje del precio de venta unitario.

Método de cálculo / Fórmula:(Precio de venta unitario – Coste variable unitario) / Precio de venta unitario

¿Debe ser Alto o Bajo?:El ratio de margen de contribución negativo significa que los costes y gastos variables son superiores a las ventas. En ese punto es bueno calcular el CM para productos separados y ver cuáles de ellos no son rentables y no merece la pena mantenerlos disponibles.

Descripción:Es la diferencia entre la rentabilidad esperada de las ventas y el punto de equilibrio.

Método de cálculo / Fórmula:(Nivel de ventas actual – punto de equilibrio) / nivel de ventas actual

¿Debe ser Alto o Bajo?:Si el ratio es bajo, significa un riesgo de pérdida debido a cambios en los resultados de ventas y puede dar lugar a un recorte de gastos.

Descripción:Esta métrica muestra el porcentaje sobre el número de todos los visitantes cuántos de ellos compraron realmente alguno de sus productos. El objetivo es tener este número bastante alto pero incluso si la tasa de conversión no es muy alta, pero el número de visitantes está creciendo sus ventas totales crecerán también. Puede medir si merece la pena utilizar el método de publicidad de pago por clic. Si su tráfico es alto pero no hay un número comparable de nuevos suscriptores puede que no merezca la pena pagar por ese tipo de publicidad.

Método de Cálculo / Fórmula:# de acciones exitosas / # de visitas totales.

¿Debe ser Alto o Bajo?:Puede comprobar cómo influyen sus estrategias o la mejora de sus productos en la tasa de conversión y en base a ello elegir algunas direcciones en el crecimiento de su empresa.

Descripción:El Valor de Marca y el Patrimonio de Marca son dos métricas para medir cuánto vale la empresa. El valor está relacionado con los activos financieros reales medibles, los ingresos, los bienes en propiedad. El Equity es un valor como potencial, por ejemplo la notoriedad de la marca, la calificación de la marca a los ojos de un cliente, normalmente se cuenta como una opinión de los clientes para una encuesta.

¿Debe ser alto o bajo?:İEs importante invertir en una buena relación cliente-empresa. Esto puede tener un gran impacto en la creación de asociaciones de marca y de alta calidad.

Descripción:El valor de la marca y la cuota de mercado son dos métricas para medir cuánto vale la empresa. El valor está relacionado con los activos financieros reales medibles, los ingresos, los bienes en propiedad. La equidad es un valor como potencial, por ejemplo la notoriedad de la marca, la calificación de la marca a los ojos de un cliente.

Descripción:Esta métrica le permite comparar periodo a periodo el crecimiento del valor de su empresa y estar al tanto de si sus inversiones en marca y estrategias de crecimiento van en la buena dirección.

Método de cálculo / Fórmula:(BV del año actual – BV del año anterior) / BV del año anterior

Descripción:Es un porcentaje sobre el total de visitantes, aquel que después de ver la primera página no se interesó lo suficiente como para seguir explorando en su sitio web.

¿Debe ser Alta o Baja?:La tasa de rebote alta puede indicar que su sitio web es visitado por un grupo de personas que están fuera del grupo objetivo. Puede aumentar sus costes de CPC (Coste Por Clic).

Descripción:Tiempo medio de permanencia en el sitio web desde el momento de entrar en el sitio web hasta el final de la búsqueda activa en el sitio web. Se toma en cuenta en el cálculo el tiempo total de todas las visitas sin importar el resultado.

Método de cálculo / Fórmula:tiempo total de visitas / número de visitantes

¿Debe ser alto o bajo?:Debe haber un tiempo óptimo de permanencia en un sitio web en el que se pueda ver la mayor tasa de conversión. Por lo tanto, el aumento del tiempo no significa que vaya a aumentar su tasa de conversión, pero puede realizar un seguimiento del tiempo y la dependencia de la tasa de conversión.

Descripción:Esta métrica muestra el porcentaje sobre el número de todos los visitantes cuántos de ellos compraron realmente alguno de sus productos. El objetivo es tener este número bastante alto pero incluso si la tasa de conversión no es muy alta, pero el número de visitantes está creciendo sus ventas totales crecerán también. Puede medir si merece la pena utilizar el método de publicidad de pago por clic. Si su tráfico es alto pero no hay un número comparable de nuevos suscriptores puede que no merezca la pena pagar por ese tipo de publicidad.

Método de Cálculo / Fórmula:# de acciones exitosas / # de visitas totales al sitio web.

Descripción:Esta métrica mide la clasificación de lo buena que es su campaña publicitaria. Sin embargo, debe ser consciente y crear sus anuncios de acuerdo con sus objetivos. No es demasiado valioso tener una puntuación muy alta procedente de personas que no estarán interesadas en su producto. Además, puede considerar cambiar su plan de pago por otros tipos como el coste por venta o el coste por cliente potencial.

¿Debe ser alto o bajo?:Una cifra más alta le permite permanecer en los primeros resultados del motor de búsqueda, pero dependiendo de la relación entre clics y ventas reales es muy importante y para algunas empresas puede generar costes e ingresos más elevados.

Descripción:Es un coste calculado por cada clic en la publicidad de pago. Es una métrica importante a la hora de elegir los tipos de los métodos de pago en función de las interacciones publicitarias.

Método de cálculo / Fórmula:Coste publicitario / número de clics

¿Debe ser alto o bajo?:Si la tasa de conversión del clic es alta, entonces el coste por clic puede ser mayor y los resultados irán en la buena dirección. Pero si la tasa de conversión es pequeña, entonces es importante encontrar un método adecuado de pago de la publicidad, para que la inversión no supere los ingresos de esos clics.

Descripción:Es el coste total de la publicidad para convencer a un cliente potencial de que compre su producto o servicio. Puede mostrarle lo buena que es su estrategia de marketing. El objetivo de cualquier marketing debe ser conseguir el mayor número posible de nuevos clientes, no sólo visitantes sin valor real. No olvide incluir en los gastos los salarios, los costes de software, equipos, alquileres, etc. La conversión se mezcla muy a menudo con la adquisición de un cliente es importante conocer la diferencia, la adquisición significa ganar un cliente potencial que inicia una suscripción pero que todavía no ha gastado dinero mientras que la conversión cuenta sólo los clientes que ya han gastado dinero en su producto o servicios.

Método de cálculo / Fórmula:(Gastos totales de marketing + ventas) / número de nuevos clientes conseguidos

¿Debe ser Alto o Bajo?:Está relacionado con su campaña y estrategias de marketing. Debe elegirlo en función de su objetivo basado en el valor de un cliente medio.

Descripción:Es una relación entre los gastos totales dedicados al marketing y los ingresos por ventas. Dado que el marketing tiene un impacto en las ventas y no en los otros posibles ingresos, no los incluimos en este ratio.

Método de cálculo / Fórmula:Gastos de marketing/ingresos totales por ventas

¿Debe ser Alto o Bajo?:El objetivo es que el resultado sea posiblemente pequeño, pero depende de la eficacia del marketing.

Descripción:Cuántos proyectos del total se entregaron dentro del presupuesto establecido. Puede dar una proyección sobre las estimaciones posteriores. Los proyectos sobreestimados se calculan como dentro del presupuesto, lo que puede dar un valor de salida un poco falso. Si se calcula sólo para un proyecto, sólo dará una idea del porcentaje de exactitud de la estimación presupuestaria en comparación con la realidad.

¿Debe ser alto o bajo?:Si la cifra es muy inferior a 100, también es bueno calcular el % de proyectos con presupuesto sobreestimado. Eso puede dar alguna pista sobre errores en el propio proceso de estimación.