Organigrama de TI: Guía Definitiva para Estructurar un Equipo de TI
Los departamentos de TI son los principales equipos responsables de implantar y mantener los sistemas de tecnología de la información en una empresa. Pero, ¿cómo formar un organigrama informático para su empresa? He aquí una guía completa con instrucciones y definiciones paso a paso.
Tabla de contenido
- ¿Qué es el departamento de TI?
- ¿Cuál es el papel del equipo de servicios informáticos?
- ¿Dónde está el departamento de TI en el organigrama de la empresa?
- Estructura organizativa de TI
- Puestos del organigrama informático
- ¿Cómo crear un organigrama de TI?
- Preguntas frecuentes sobre las estructuras de los organigramas informáticos
1. ¿Qué es el departamento de TI?
En primer lugar, el departamento informático es un equipo de personas responsables de la instalación, la integración y el mantenimiento de las tecnologías de la información en una empresa. Además, prestan asistencia técnica a toda la organización sobre cuestiones tecnológicas cotidianas relativas a los sistemas de redes informáticas o cualquier otro problema de hardware o software.
Por último, el número de miembros del equipo informático puede variar en función de las necesidades particulares de la empresa. Algunas empresas sólo cuentan con un empleado de TI , mientras que la mayoría tienen equipos internos de TI de 2 a 50 empleados.
2. ¿Cuál es el papel del equipo de servicios informáticos?
Los servicios de TI pueden tener una gama muy amplia de responsabilidades según el sector empresarial y el tamaño de la empresa. Éstas son algunas de las responsabilidades más comunes de los equipos de TI:
- Instalación y mantenimiento de sistemas informáticos: Los sistemas informáticos son el núcleo de todas las operaciones de una empresa. Integran diferentes departamentos y operaciones y proporcionan comunicación entre todos los equipos. Y normalmente, estos sistemas necesitan una gran cantidad de inversión, tanto en dinero como en tiempo. Así que la instalación de estos servicios implica una experiencia considerable en cuanto a la parte técnica. Los equipos informáticos se ocupan de la implantación de estos servicios. Incluso si todo el sistema es subcontratado por una tercera empresa, este tipo de grandes operaciones necesitan un mantenimiento regular.
- Procesos de automatización: Los equipos de TI también se ocupan de automatizar las operaciones empresariales. Adaptan los sistemas de comunicación y automatización para integrar cada pequeña pieza de la operación. Suelen contar con el apoyo de analistas empresariales profesionales para comprender los flujos de trabajo generales y las necesidades de la empresa.
- Asistencia técnica: Los informáticos suelen ser uno de los mejores apoyos de toda la organización. Proporcionan asistencia técnica a todo el equipo sobre sistemas de redes, hardware informático, software, sistemas de terceros, aplicaciones o cualquier otra cuestión técnica.
- Gestión de datos: Los servicios informáticos también instalan y mantienen el sistema necesario para almacenar, procesar y proteger los datos empresariales. Esto también implica la seguridad del sistema. A medida que se da prioridad a los servicios tecnológicos para que las operaciones empresariales se desarrollen sin contratiempos, resulta esencial comprender las plataformas en la nube. Con la creciente dependencia del sector de la tecnología, dotar a los equipos de TI de las habilidades pertinentes puede agilizar las operaciones y aumentar la eficiencia. Los innovadores cursos sobre la nube de Exploring DataCamp ofrecen a las organizaciones una vía para mejorar las capacidades de su departamento de TI a través de planes de estudios completos diseñados para todos los niveles de competencia, reforzando tanto la perspicacia técnica como las habilidades de adaptación para la resolución de problemas dentro del panorama digital en rápida evolución.
- Aprovisionamiento tecnológico: Debido a su experiencia en tecnología, tratar con proveedores de servicios de terceros también suele estar entre las funciones de los informáticos. Se ponen en contacto con proveedores de servicios para cubrir necesidades externas de software, servicios en la nube u otras necesidades tecnológicas. Esto también implicará la evaluación del riesgo de estos proveedores, ya que los servicios tecnológicos se encuentran entre las partes más importantes, sensibles y también vulnerables de las empresas.
3. ¿Dónde está el departamento de TI en el organigrama de la empresa?
Según las necesidades y la cultura corporativa de las empresas, el lugar del departamento de TI en el organigrama puede variar. Pero la mayoría de las empresas tienen un director de tecnología (CTO ) que informa directamente al director general. El siguiente organigrama de nivel c muestra el lugar de los responsables de TI.
La empresa también puede tener un CIO (Chief Information Officer) separado, responsable del funcionamiento de la tecnología de la información de la organización, y/o un CISO (Chief Information Security Officer) con responsabilidad en la seguridad de los sistemas de información.
Algunas pequeñas empresas pueden situar sus equipos informáticos bajo los servicios operativos.
4. Estructura organizativa de TI
Las empresas pueden aplicar distintos enfoques a la estructura de los equipos de TI.
Estructura organizativa de TI centralizada: Si todas las redes de TI se dirigen desde un eje central, entonces podemos hablar de una estructura centralizada. Este enfoque aportará un sistema de gestión más estandarizado y sencillo para todos los servicios de tecnologías de la información. Por otro lado, es obvio que estas estructuras centralizadas pueden ralentizar el mecanismo de decisión y disminuir la eficacia operativa.
Estructura descentralizada de la organización de TI: Algunas empresas prefieren separar los sistemas de TI y gestionar cada centro desde un sistema de control diferente. En otras palabras, todas las responsabilidades de TI se dividen en diferentes centros y se gestionan individualmente. Por lo tanto, este enfoque suele aportar agilidad a los servicios, al tiempo que crea un riesgo de prácticas no estandarizadas.
Estas estructuras pueden tener equipos de proyectos, equipos de apoyo, equipos de operaciones, equipos de desarrollo o equipos de procesos según las necesidades particulares de la empresa.
5. Cargos en el organigrama de TI
Los equipos de TI pueden tener varias funciones y cargos. La siguiente lista le ofrecerá un breve resumen de las funciones más comunes en los departamentos de TI:
– Esta imagen ha sido creada con el Org Chart Maker de Someka –
- CTO (Director de Tecnología): Este cargo es el responsable de todo el departamento de tecnología e informa directamente al director general.
- CIO (Director de Informática): Este cargo se encarga de la estrategia y la implementación de todo el sistema de tecnología de la información de la empresa.
- CISO (Director de Seguridad de la Información): Este es otro puesto de nivel c encargado de instalar y mantener el programa de seguridad de la información de la empresa.
- Directores de TI: Según las necesidades y funciones del equipo de TI, este puesto puede incluir el de gestor de proyectos de TI, gestor de productos de TI o coordinador.
- Gestor de redes informáticas: Este nivel de gestión también es responsable de los sistemas de redes, con ingenieros de redes, arquitectos y analistas que dependen de él.
- Desarrolladores: Uno de los puestos centrales de los equipos de TI son los programadores. Algunas empresas cuentan con desarrolladores internos, mientras que otras prefieren la subcontratación.
- Diseñadores: Los equipos de TI pueden necesitar diseñadores UI/UX para que sus programas o aplicaciones sean más fáciles de usar.
- Analistas de TI: Estos empleados pueden tener diferentes áreas de especialización para analizar y mejorar los sistemas continuamente.
- Probadores de control de calidad: Estos equipos se encargan de realizar pruebas de calidad y aseguramiento de los sistemas, software o aplicaciones, incluidos los servicios de pruebas de aplicaciones de escritorio, garantizando la funcionalidad general y el cumplimiento de las normas de calidad.
- Ingenieros de control de calidad: La carrera de ingeniero de control de calidad implica un viaje a través de rigurosas pruebas de sistemas de software para garantizar su calidad y funcionalidad.
- Ingenieros de seguridad: Son los encargados de proteger los sistemas informáticos de la empresa frente a posibles amenazas.
- Científicos de datos: Estos empleados o en otros términos los analistas de datos implementan, mantienen y mejoran los sistemas de la empresa para almacenar, procesar y proteger los datos.
Por supuesto, puede haber muchas otras funciones en un equipo informático que varían en función del tamaño y las necesidades del departamento informático y, más en general, de la empresa:
Gestión de datos:
Los servicios informáticos también instalan y mantienen el sistema necesario para almacenar, procesar y proteger los datos de la empresa. Para mejorar esta protección, implementar una función de conexión automática vpn garantiza la seguridad continua de los datos en tránsito. Esto también implica la seguridad del sistema, que es fundamental para salvaguardar las operaciones empresariales y la información confidencial.
6. ¿Qué es el organigrama informático?
En resumen, el organigrama informático es la visualización de los niveles jerárquicos de un departamento informático.
Por lo tanto, este diagrama muestra las relaciones entre los empleados de TI, destacando el modelo de información interna de todo el departamento.
Al igual que otros departamentos, los de TI pueden preferir distintos tipos de organigramas, como organigramas planos, organigramas matriciales y estructuras organizativas funcionales, etc. Puede utilizar plantillas de organigramas para empresas de TI.
7. ¿Cómo crear un organigrama informático?
Aquí tiene una guía paso a paso sobre cómo crear un organigrama informático:
#Paso 1 – Decidir el tipo de organigrama
En primer lugar, debe decidir el proceso general de información de su departamento de TI y, a continuación, elegir qué tipo de organigrama se adapta a sus necesidades.
#Paso 2 – Preparación del borrador
Tras aclarar las funciones y las jerarquías jerárquicas de su equipo, puede preparar un borrador de su diagrama de organigrama de TI.
#Paso 3 – Elegir la plataforma adecuada
En primer lugar, existen muchas herramientas y programas informáticos para elaborar organigramas. Así, puede utilizar programas de Microsoft Office como Word, Excel, Powerpoint o el software Microsoft Visio, así como otras plataformas como Google Sheets o Lucidchart, etc. Además, existen varios métodos para crear organigramas en Excel, y también en otras plataformas.
#Paso 4 – Finalizar el organigrama
Según la plataforma que utilice, puede adaptar fácilmente su borrador al diagrama de organigrama final.
Además, puede utilizar nuestra plantilla Excel lista para usar para crear sus organigramas it. Por lo tanto, todo lo que tiene que hacer es introducir los datos de sus empleados y hacer clic en un único botón, y su organigrama estará listo.
Puede exportar a pdf con un solo clic para crear un archivo pdf de organigrama de TI:
Descargar el generador automático de organigramas de Someka
Además, así es como funciona nuestra plantilla:
Puede visitar nuestro vídeo tutorial sobre organigramas para saber más sobre cómo hacer un organigrama.
8. Preguntas frecuentes sobre estructuras de organigramas de TI
1. ¿De quién depende la tecnología de la información en un organigrama típico?
En primer lugar, en un organigrama típico, el jefe del departamento de tecnología de la información depende directamente del director general. Además, el jefe de este nivel puede ser CTO, CIO o CISO.
2. ¿Cuál es la mejor estructura organizativa para una empresa tecnológica?
Esto depende sobre todo del tamaño y las necesidades de la empresa. Sin embargo, el tipo de organigrama más común para las empresas tecnológicas podría ser la estructura plana. En esta estructura horizontal, los directivos están directamente en contacto con el material, sin ningún nivel de mando intermedio.
3. ¿Qué tamaño debe tener un equipo informático?
Esto también depende de las funciones del departamento de TI. Pero normalmente se recomienda tener entre 8 y 20 personas en un departamento de informática para garantizar una comunicación y una distribución del trabajo saludables.
Lecturas recomendadas:
¿Por qué son importantes los organigramas?
Preguntas que debe hacerse antes de crear el organigrama de su empresa
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