Plantilla Excel de Cuadro de Mando de KPI para SaaS

El software como servicio, también conocido como software basado en web, es una evolución natural de las antiguas soluciones tradicionales. Y, esta Plantilla Excel de Cuadro de Mando de KPI de SaaS tomará sus resultados y los convertirá en datos presentables que pueden ser analizados para darle una mejor imagen del éxito que ha tenido.

Además, demostrará lo que su negocio SaaS necesita para rendir mejor en el sector a través de métricas KPI y OKR (Objetivos y Resultados Clave ) medibles y precisas.

En general, nos hemos centrado en los 23 KPI más utilizados en 5 grupos principales para las empresas de software:

Ahora, veamos los detalles de la Plantilla Excel de Cuadro de Mando de KPI de SaaS.

SaaS KPI Dashboard Excel Template Características:

En el cuadro de mandos, introducirá los valores Real del año en curso, Objetivo del año en curso y Real del año anterior que desee mostrar. A este respecto, los botones de navegación están diseñados para facilitar el cambio entre otras secciones.

Si desea añadir sus propios datos o añadir una nueva fila con un nuevo código KPI Saas, simplemente borre toda la información ficticia que hemos utilizado para la muestra.

Atención!: No olvide cambiar otras secciones cuando añada/elimine un código KPI. Por ejemplo, si añade un nuevo KPI a la sección CY Actual, también deberá cambiarlo en CY Target, PY Actual y Cumulative.

La formación de tendencias con los gráficos le permitirá comprender el rendimiento de sus métricas clave de SaaS a través de imágenes visuales. Puede seleccionar uno de los KPI de SaaS que necesite ver.

Después de introducir todas las cifras en la plantilla de cuadro de mando de KPI de SaaS, el cuadro de mando presentará los resultados mensuales y acumulados por separado para ofrecerle un punto de vista claro. Le facilitará la interpretación del año pasado y la comparación de los objetivos de la empresa.

Descripción detallada de las métricas de la plantilla de Excel del cuadro de mando de KPI de SaaS:

Cliente

El número total de suscriptores: Comúnmente denominados «miembros». El número total de receptores mediante el pago regular de anticipos.

El número total de visitantes: Un mismo visitante puede tener varias visitas. Debe hacer un seguimiento de los usuarios únicos que han tenido al menos una sesión dentro del mes seleccionado.

El Número Total de Inscripciones: Sin inscripciones su producto no tiene sentido. Para aumentar esta importante métrica, debería ofrecer un incentivo.

Nuevo Suscriptor/Orgánico: También conocido como tráfico natural. Esta métrica muestra su accesibilidad para excluir la publicidad.

Nuevo suscriptor/Pagado: La cantidad total de suscriptores que proceden de resultados de motores de búsqueda que son el resultado de publicidad pagada a través de Google AdWords u otra plataforma de búsqueda pagada.

Tasa de conversión: La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que visitan su página y realizan una acción en ella. Puede que visiten la página miles de veces. Pero si no convierte, no sirve de nada dirigir tráfico de pago a esta página. Esta métrica es especialmente útil si está utilizando campañas de pago por clic para dirigir tráfico a páginas específicas.

Puede añadir más KPI para su cuadro de mando en esta plantilla de Excel.

Churn

Número de clientes dados de baja: El número total de clientes/suscriptores que cortaron lazos con usted durante el mes pasado.

Tasa de bajas: También llamada tasa de bajas, una tasa de bajas elevada puede ser señal de una mala experiencia del usuario o de un funcionamiento lento del servicio. También puede ser un signo de actividades de marketing o relaciones con los clientes insuficientes.

Gastos de cancelación de clientes: Se trata del importe total de sus gastos de cancelación de clientes. Para calcular esta métrica: multiplique su ARPA por el número de suscripciones canceladas.

Tasa de retención: Este KPI de Saas indica el número de clientes que siguen utilizando sus productos y se comprometen a repetir las compras. (CE-CN)/CS: CE es el número de clientes, CN es el número de nuevos clientes adquiridos y CS es el número de clientes al inicio.

Ingresos

Ingreso medio por usuario-ARPU: También conocido como ingreso medio por unidad. Para calcular el ARPU Divida los ingresos totales entre el número de abonados.

Ingresos recurrentes mensuales-MRR: Es la métrica más importante en el negocio de las suscripciones. Para calcular el MRR: Multiplique su ARPU (ingreso medio por usuario) por el número total de usuarios de pago.

Valor de vida del cliente – LTV: Esta métrica es una de las métricas KPI Saas más importantes que es un valor de predicción del beneficio neto procedente de toda la relación futura con un cliente. Representa la cantidad total de beneficios que es probable que gaste cada cliente a lo largo de su vida.

Nuevo MRR neto: Esta métrica muestra su nuevo sustento. Para calcularlo utilice esta fórmula Net New MRR = New MRR + Expansion MRR – Churned MRR

Ingresos Adsense: Esta métrica debería mostrar sus ingresos totales por pagos de sus anunciantes.

Una vez más, esta plantilla de cuadro de mando de KPI de SaaS le permite añadir o cambiar métricas según sus necesidades.

Coste

Coste de adquisición de clientes-CAC: Para calcular el CAC, divida su gasto total en ventas y marketing (incluido el personal) por el número total de nuevos clientes.

Coste de Adsense: Los anuncios son una de las métricas más importantes en cualquier negocio SaaS. Puede tener un producto excelente, pero si no invierte en publicidad, no mejorará su negocio.

Nómina de empleados: La publicidad es una de las métricas más importantes en cualquier negocio SaaS. Puede tener un producto excelente, pero aunque no invierta en publicidad, no mejorará su negocio.

Coste de los bienes vendidos-COGS: El COGS es una métrica muy clara que muestra sus costes directos de los bienes vendidos al mes. En general, el COGS debe incluir los costes de alojamiento, el mantenimiento del producto en funcionamiento, las aplicaciones de terceros incluidas en la entrega del producto, etc.

Gestión

Tickets de soporte creados: Esta métrica debería mostrar cuántos problemas aparecen al mes. Todos los problemas o solicitudes deben convertirse en un ticket.

Puntuación neta del promotor: Net Promoter Score mide la satisfacción de su socio comercial. Suele medirse en una escala del 1 al 5 que representa el grado de satisfacción de su negocio SaaS.

Customer Engagement Score: También conocida como Puntuación de Esfuerzo del Cliente, mide el esfuerzo que su cliente realiza personalmente para que se gestione su solicitud. Se puede medir en una escala del 1 al 5 que representa la cantidad de esfuerzo de su cliente.

Margen bruto: Generalmente, se calcula con esta fórmula Ingresos por ventas netas – COGS (Coste de las mercancías vendidas)

SaaS KPI Dashboard Excel Template Características Resumen:

• Análisis Mensual y Acumulativo con el Cuadro de Mando de Métricas Saas
• Comparación con el año pasado y valores objetivo
• Cuadro de mando resumido con gráficos interactivos
• Fácil de usar y bonito diseño para utilizar en presentaciones
• Instrucciones claras en la hoja
• Compatible con Excel 2010 y versiones posteriores
• Funciona tanto en Windows como en Mac
• No necesita instalación Listo para usar
• Listo para imprimir
• Etiqueta blanca
• No incluye macros VBA