Plantilla Excel de Seguimiento de Incidencias

La mayoría de nosotros nos enfrentamos a varios proyectos en nuestra vida empresarial diaria. Y siempre son propensos a errores y problemas, desde los más pequeños a los más grandes. Sin embargo, existen varios métodos y rastreadores eficaces para disminuir el número de problemas e incidencias en los proyectos. Hemos preparado una plantilla de Excel de seguimiento de incidencias para ayudarle a gestionar sus proyectos.

La plantilla Issue Tracker es un sólido sistema de tickets diseñado para el registro y seguimiento eficaces de diversas incidencias, incluidos defectos y roturas. Con un portal de tickets fácil de usar, esta plantilla facilita el seguimiento y la escalada de las incidencias. De este modo se garantiza la resolución de problemas y reclamaciones a tiempo.

Resulta especialmente valiosa durante la fase UAT de desarrollo de la aplicación, ya que proporciona un enfoque sistemático para registrar los defectos, permitiendo procesos de depuración sin problemas. Nuestro archivo de seguimiento de fallos o errores garantiza un tiempo de inactividad mínimo, además de la supervisión y escalado de incidentes durante fallos críticos del sistema.

Características principales de la plantilla

Básicamente, puede realizar un seguimiento de las incidencias y asignar un responsable para este proceso con esta herramienta de seguimiento de fallos. A continuación, veamos los detalles de la plantilla:

Esta herramienta le permite dar un nombre a la incidencia, seleccionar el responsable del proyecto, el estado de cada incidencia, el iniciador, la prioridad y las fechas.

Una vez introducidos todos los detalles de la incidencia, podrá ver el informe estadístico en la parte superior.

No necesita escribir la columna de prioridad y estado de este rastreador de incidencias en Excel. Sólo tiene que hacer clic en la celda, pulsar el botón desplegable y podrá elegir fácilmente si la prioridad es Alta, Media o Baja, o si el estado es cerrado, en curso o no iniciado.

La lista de comprobación proporcionada ayuda a llevar un registro exhaustivo de las incidencias, mientras que las funciones de etiquetado simplifican la clasificación y priorización de cada ticket y consulta enviada.

Con una tabla de burndown integrada, ayuda en la gestión de la carga de trabajo, apoyando a los equipos de desarrollo en el tratamiento eficaz de cada defecto y queja registrados.

Si cree que las opciones de Prioridad y/o Estado no le convienen, puede modificarlas cambiando el nombre de la celda en la tabla anterior. La plantilla incorpora la asignación basada en roles , que permite la colaboración interfuncional, fomentando el cumplimiento de las normas de documentación establecidas. Puede seleccionar el iniciador de la incidencia para realizar un seguimiento de los roles y errores.

Además, la opción de autofiltrado le ayuda a encontrar fácilmente el departamento, el iniciador, etc. Así, no tendrá que comprobar manualmente cada fila para encontrar la información que busca.

Por último, si desea obtener una impresión limpia, todas las hojas de Issue Tracker están listas para imprimir.

La plantilla garantiza una documentación detallada y conforme de cada incidencia. Por eso es un activo esencial para los servicios de asistencia y los equipos de apoyo que gestionan múltiples consultas y problemas.

Resumen de las características de Excel Issue Tracker:

• Rastreador de incidencias de proyectos de aspecto profesional
• Permite al usuario definir la prioridad, el iniciador, el estado, las fechas, el departamento, etc.
• Incluye un informe resumido separado para las acciones realizadas y el seguimiento de errores
• Instrucciones claras en la hoja
• Listo para imprimir
• No necesita instalación, listo para usar
• Funciona tanto en Mac como en Windows
• Compatible con Excel 2007 y versiones posteriores
• No incluye ningún código VBA ni macros