SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA SOMEKA
¡Soporte de producto exclusivo de nuestros desarrolladores!
- Acceso prioritario a los desarrolladores de Someka
- Sin límite de tiempo durante la suscripción
- Válido para todos los productos Someka
Preguntas frecuentes
No, no es un producto aparte. El soporte técnico es un servicio adicional a nuestros productos. Cuando compre un producto de Someka y necesite asistencia técnica de nuestros desarrolladores, este soporte técnico le dará acceso a nuestro equipo de desarrollo.
Este servicio incluye la resolución de problemas técnicos y la personalización básica en plantillas listas para usar. Si necesita asistencia para eliminar el logotipo, cambiar la divisa, modificar los colores, añadir nuevas pestañas, eliminar la contraseña o realizar un cambio similar en el producto adquirido, nuestros desarrolladores le ayudarán.
Este servicio no incluye personalizaciones de plantillas, modificaciones sobre el fondo de cálculo y la estructura de la plantilla, proyectos desde cero, edición de sus archivos existentes , ni problemas con software de terceros.
Nuestro servicio de asistencia técnica pretende ofrecer más valor a nuestros usuarios a un precio asequible.
Nuestras plantillas están diseñadas para hacerle la vida más fácil, y queremos que nuestros clientes saquen el máximo rendimiento de nuestros servicios. Hacemos todo lo posible para que nuestros productos sean flexibles y fáciles de usar, pero puede que aún así necesite ayuda para sacar más partido a nuestros productos. Aquí es donde nuestros desarrolladores le ayudarán.
El servicio de Soporte Técnico le proporcionará acceso a nuestro equipo en un plazo máximo de un día laborable tras enviar cualquier solicitud.
El paquete de soporte técnico de pago único le ofrece servicio de soporte para un solo producto. Si necesita soporte técnico para más de un producto, le recomendamos que se suscriba mensualmente para obtener acceso ilimitado para todos sus productos adquiridos en Someka.
Nuestro equipo atiende las solicitudes de soporte únicamente en inglés.
Nuestras plantillas están diseñadas de la forma más flexible posible. Pero si aún así necesita ayuda para personalizar la plantilla según sus necesidades particulares, nuestros desarrolladores estarán a su servicio. Esto puede incluir ajustar la configuración, ayudarle con la impresión, eliminar el logotipo, cambiar los colores, etc.
Pero tenga en cuenta que las personalizaciones de la plantilla, las modificaciones en el fondo de cálculo y la estructura de la plantilla, los proyectos desde cero, los problemas con software de terceros no están incluidos en esta cobertura de asistencia técnica.
Si necesita algo diferente a nuestras plantillas, visite nuestra página de servicios personalizados para seleccionar el paquete más adecuado a sus necesidades.
Si tiene más preguntas, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento!