Amazon PESTLE Analizi: E-ticaret Devine Genel Bir Bakış
PESTLE analizi en iyi bilinen stratejik iş analizi araçlarından biridir. Bu makale, e-ticaret devinin Politik, Ekonomik, Sosyolojik, Teknolojik, Yasal ve Çevresel analizinin nasıl yapıldığını görmek için Amazon PESTLE analizini inceleyeceğimiz bir PESTLE vaka çalışmasıdır.
PESTLE analizi, işletmenizi çevreleyen dış ortamı anlamanızı sağlayan bir çerçevedir. İş stratejilerinin ve bunların etkilerinin bu şekilde daha iyi anlaşılması, işletmenizin geçmişteki hatalarını düzeltmesine ve gelecekte doğru kararlar almasına yardımcı olabilir. Bir (veya birden fazla) PESTLE analizinin (veya analizlerinin) etkisi, şirketiniz için “ufuk açıcı bir olay” olabilir.
İşletmenizi etkileyen çeşitli dış faktörleri kategorize edeceğiniz, araştıracağınız ve analiz edeceğiniz için analizin kendisi zaman, dikkat ve çaba gerektirecektir. İşletmenizin karşı karşıya olduğu olası tehditleri ve fırsatları gözden geçireceksiniz.
Bu tehditler, derhal harekete geçip bunları ortadan kaldırmanız gerektiğini fark etmenize yardımcı olabilir. Öte yandan, dokunulmamış ve kullanılmamış fırsatların farkına varmak size ve işinize yeni kapılar açabilir. Herhangi bir tehdidin etkisini en aza indirebileceğiniz gibi, ister finansal, ister örgütsel, hatta ister sosyal olsun, iş fırsatlarının etkisini de en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
Yararlı PESTLE Araçları
PESTLE analizinin tam kategorileri Politik, Ekonomik, Sosyal (veya Sosyokültürel), Teknolojik, Yasal ve Çevresel (veya Ekolojik) ‘dir. Eğer bir işletme sahibiyseniz, geleceğin potansiyel CEO’su ya da bir start up kurucusuysanız, siz de işletmeniz için kendi PESTLE analizinizi yapabilirsiniz!
Bunu yapmanın en iyi ve en kolay yolu, faktörleri Microsoft Excel’de bir elektronik tabloda listelemektir. Burada, kendi analizinizi yapmak için size basit ama profesyonel görünümlü bir tasarım sağlayan bir Excel şablonu bulabilirsiniz. Ve kullanımı tamamen ücretsizdir, hemen indirin!
– Bu görsel Someka’nın PESTLE Analizi Excel Şablonundan alınmıştır –
Belki de bir PESTLE analizine nasıl başlayacağınızı merak ediyorsunuzdur. İşte size bu konuda bir blog yazısı! Kavramın tarihçesi, kısaltmaların farklı versiyonları ve değişen sonuçları, bir PESTLE analizinin işinizi bir sonraki aşamaya nasıl taşıyabileceği, analizin artıları ve eksileri, SWOT analizi ile PESTLE analizi arasındaki karşılaştırma ve ayrıca dünyanın en büyük şirketlerinden birinin PESTLE analizi örneği bu blog yazısında!
Analizinizi yedi kolay adımda başlatmanız ve yürütmeniz için bir talimat bölümü de bulunmaktadır. Böylece şablonu indirebilir ve blog yazısını okurken adım adım kendi PESTLE analizinizi oluşturabilirsiniz.
Benzer “Tehditler” ve “Fırsatlar”
PESTLE kavramı “tehditler” ve “fırsatlar” gibi tüm terimlerle tanıdık geliyorsa, haklısınız. SWOT analizi bir şirketin güçlü yönlerini, zayıf yönlerini, fırsatlarını ve tehditlerini kategorize etmeden listeler. Birinin okuyup bir şirket hakkında genel bir fikir edinebilmesi için çok genel bir ‘hepsi bir arada’ analizidir.
Bir PESTLE analizi daha ayrıntılı olabilir ve aslında tasvir ettiği faktörler üzerinde doğrudan ve spesifik olabilir, çünkü bunlar buna göre kategorize edilmiştir. Aşağıda, dünyanın en büyük e-ticaret şirketinin PESTLE analizini bulabilirsiniz: Amazon.
Amazon PESTLE Analizi
Amazon.com, Inc. (ya da kısaca Amazon) Jeff Bezos tarafından5 Temmuz 1994 tarihinde Bellevue, Washington’da kurulmuştur. Şirket sadece kitaplar için çevrimiçi bir pazar yeri olarak başladı. Ancak, büyüdükçe elektronik, mobilya, mücevher ve hemen hemen her şeyi satmaya başladı.
Amazon Pestle Analizini şimdi keşfedelim!
Siyasi (Dış) Faktörler
Dünyanın en büyük e-ticaret şirketi olmak Amazon’ u farklı ülkelerle iyi ve sağlıklı ilişkiler kurmaya zorluyor. Bu da Amazon’un çeşitli hükümetlerin ‘önerilerine’ ya da çok daha katı düzenlemelerine uymak zorunda olduğu anlamına geliyor. Ancak bu, Amazon’un en büyük ülkelerden ve en büyük Amazon alıcılarından bazılarına bağımlı bir istikrara sahip olmadığı anlamına gelmez.
Örneğin:
Amazon, Amerika Birleşik Devletleri’nde büyük bir güç ve bu, pek çok şirketin elinde olmayan inanılmaz bir fırsat.
Donald Trump, Amazon Inc. şirketinin vergilerini düşürerek ve şirketin 2019’da federal vergilerde inanılmaz bir şekilde 0 dolar ödemesine yardımcı olarak fayda sağlamış olsa da, ilişkileri mükemmel olmamıştır.
Trump, Amerikan şirketlerinin denizaşırı ülkelerde faaliyet göstermesinden ve üretim yapmasından hoşlanmıyor (en azından Başkan olduğu dönemde hoşlanmıyordu). Ticaret korumacılığına odaklandı ve ‘Amerikan işlerini’ ABD’de tutmak için yeni düzenlemeler getirdi. Amazon’un operasyonları, yabancı ithalat ve gümrük tarifelerinin sayısı yönetim tarafından tehdit edildi. Amazon için iyi haber, Trump’ın başkanlık dönemi
Başkanlık sona erdi. Amazon için kötü haber, Joe Biden başkanlığı kazandı.
Biden’ın Çalışma Gündemi
Amazon gibi depo çalışanlarının sendika kurma isteklerine karşı çıkan bir şirket, şimdiye kadarki “en sendika yanlısı Başkan” olmayı vaat eden yeni Başkan ile çatışabilir. Biden, işyeri koşullarının iyileştirilmesi ve işçi korumalarının genişletilmesine ilişkin çeşitli reformlar önerdi. Yeni emek gündeminde işçilere daha fazla güç ve yetki vermeyi planlayan politikaları var.
Amazon’un Biden’ın antitröst konularında kararlı olması, tekelleri kırması ve büyük teknoloji şirketlerini uygun şekilde vergilendirmesi konusunda da endişeleri var. Biden yönetiminin bu konularda önceki iki yönetime (Obama döneminde Biden’ın Başkan Yardımcısı olduğu) göre daha sert olacağı söyleniyor.
Aslında Amazon, Çin perakende pazarına hızlı bir giriş yaptı. Ülkedeki en popüler e-ticaret şirketiydi. Ardından Alibaba’nın Taobao’su ve JD.com gibi hizmetler popülerleşti ve dizginleri ele aldı.
Ayrıca Amazon, devlerin yanı sıra Pinduoduo ve VIP.com gibi diğer yerel ve küçük şirketlerle de rekabet etmek zorunda. Amazon’un Çin’de zorlu bir rekabeti var ve oldukça zorlandı.
Öyle ki Amazon Çin’deki pazar yerini kapatmış durumda. (Çince) web sitesine erişilebiliyor; ancak listelenen tüm ürünler, Amazon için hala işleyen bir pazara sahip olan denizaşırı diğer ülkelerden ithal ediliyor. Bu da Çin’in teknik olarak Amazon’a sahip olmadığı, sadece Amazon’dan teslimat yaptığı anlamına geliyor.
Amazon Pestle Analizinde Ekonomik Faktörler
Ülkenizin ekonomisi gelişirse, herkes daha fazla para kazanabilir. Maaşlar, ücretler, emekli maaşları ve gelirlerdekiartış,her hane için ‘harcanabilir gelir’ seviyesini de artırabilir. Amazon, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa ülkelerinin çoğu gibi gelişmiş pazarlarda üretim, depo, depolama ve dağıtım sistemlerine daha fazla yatırım yapabilir çünkü onlar satın almaya devam edebilir ve edecektir.
Amazon’un web sitesinden en yeni iPhone’u satın alabilirsiniz. Ayrıca, doğrudan evinize teslim edilen haftalık tuvalet kağıdı aboneliği de satın alabilirsiniz. Ve hatta yüz binlerce dolar değerinde mücevherler de satın alabilirsiniz. Amazon’u Amazon yapan da budur.
Büyümeye devam mı?
Amazon gelişmekte olan pazarlarda tekniklerini, operasyonlarını ve sistemlerini hala geliştirebilir. Amazon’un en popüler e-ticaret şirketi olmadığı Avrupa, Asya ve Afrika’daki bazı ülkelerde Amazon için finansal kazanç açısından muazzam bir potansiyel bulunmaktadır. Amazon, Amerika Birleşik Devletleri’ni ‘online perakendenin lideri’ olarak fethetmiştir ancak Amazon’un müşteriler ve vatandaşlar arasında en çok kullanılan e-ticaret sitesi olarak yer almadığı pek çok ülke vardır.
Yeni vergi düzenlemeleri Amazon’a dayatılırsa, Amazon’un kârı önemli ölçüde azalabilir. Warren’ın Amazon’a yönelik vergilendirme planı, 698 milyon dolar yaratabilecek %7’lik bir kurumlar vergisi getirmekti. Warren göreve gelmemiş olsa da, Warren’ın hala bir dizi konuda Biden ile temas halinde olduğu bildiriliyor.
Sosyal (veya Sosyokültürel) Faktörler
İnternetten ürün satın alanların sayısı giderek artıyor = Bir fırsat
İnternetten alışveriş yapmak herkes için ne kadar kolaylaşırsa, o kadar çok insan bunu yapacaktır. Bu, dünya çapında ağın kaçınılmaz bir özelliğidir ve insanları bu ağa bağımlı hale getirmektedir. Buna ek olarak, kendi akıllı telefonlarına veya akıllı cihazlarına sahip olan her yeni nesil, ürünleri çevrimiçi olarak satın alıyor. Ve ürününüzü satın almak için en popüler platform Amazon’dur.
Covid ve Amazon
Pandemi, dünya çapında inanılmaz sayıda mağaza, dükkan ve şirketin kapanmasına neden oldu. COVID-19 yerel mağazalara, ortalama büyüklükteki şirketlere ve hatta bazı büyük şirketlere çok fazla mali zarar verdi. Ama Amazon’a değil! Pandemi aslında Amazon’a çok yardımcı oldu: Üç aylık kârları iki katına çıktı, net satışları %40 arttı ve Jeff Bezos net değeri 200 milyar doları aşan ilk kişi oldu.
Aşılar oluşturuldu ve çeşitli ülkelerde aşılama süreçleri başladı. Ancak her şeyin ne zaman ‘eski normale’ döneceğini kestirmek (şimdilik) pek mümkün değil. Bu nedenle dünya genelinde (özellikle Avrupa’da) yeni sokağa çıkma yasakları uygulanmakta, karantinalar devam etmekte ve bazı ülkelerde sokağa çıkma yasakları uygulanmaktadır.
Ve Amazon bu durumdan (bilerek ya da bilmeyerek) yararlanıyor çünkü istediğiniz her şeyi doğrudan evinize ve ön kapınıza kadar teslim edebiliyor. Bu, Amazon’un Pestle analizinde önemli bir faktördür.
Pandemi vurduğunda dünya durdu. Neredeyse her kurum geçici ya da kalıcı olarak kapanmak zorunda kaldı ve bazıları çalışanlarının büyük bir kısmını işten çıkarmak zorunda kaldı. Ancak Amazon aslında daha fazla çalışanı işe aldı. Şirket, Ocak 2020 ile Ekim 2020 arasında 427.300 kişiyi daha istihdam etti. Küresel olarak çalışanlarının sayısı 1,2 milyondan fazla kişiye ulaştı.
Teknolojik Faktörler
Amazon, üretim, dağıtım ve teslimat süreçlerinin her birini takip etmek için şaşırtıcı ve benzersiz bir sisteme sahiptir. Amazon, fabrikalarında kullandığı teknolojinin yanı sıra, teslimat sistemiyle ilgili olarak da yeni ulaşım teknolojileri geliştiriyor ve kullanıyor. Bu da çok yakında droneların ürünlerinizi doğrudan kapınıza kadar teslim ettiğini görebileceğiniz anlamına geliyor.
Dolayısıyla Amazon daha hızlı bir teslimat yöntemi bulmaya çalışıyor; insansız bir ulaşım sistemi ve teknolojide yeni bir çağ. Bu, hiç şüphesiz, ürünlerin teslimat sistemini değiştirebilir. Ancak aynı zamanda Amazon’un gurur duyduğu alanlardan birine de zarar verebilir.
Sosyal faktörlerdeki fırsatlardan biri olarak bahsedildiği gibi, Amazon çok sayıda insanı istihdam ediyor. Ve giderek daha fazla insanı işe almaya devam ediyor. Tüm teslimat sistemini dronlara dönüştürmek Amazon için kesinlikle daha karlı bir çözüm olabilir. Ancak diğer yandan, çalışanları da ortadan kaldırıyor.
Drone ile teslimat mı?
Amazon’un drone teslimat sistemini belirli bir süre daha sürdürebileceği kesin değil, bu nedenle Amazon sürücüleri yakın zamanda hiçbir yere gitmiyor. Ancak bu ‘yakında’ bazı insanların düşündüğünden daha erken olabilir. Amazon bazı teslimat şoförlerinden kurtulsa bile, Amazon’un yeni havadan teslimat sistemiyle ilgili protestolar ve çok sayıda kötü tanıtım olabilir.
Amazon kullanıcı bilgilerinin sızdırılması, kullanıcıların hesaplarını kontrol altına almak için siber suçlulara büyük bir hediye olabilir. Bu bilgisayar korsanları, bir kullanıcının hesabında sakladığı tüm bilgileri inceleyebilir: Banka bilgileri, kredi kartı numaraları, telefon numaraları, ayrıntılı adresler vb.
Diğer sorun ise kimlik avı dolandırıcılığıdır. Bilgisiz bir kullanıcıya gönderilen bir e-posta (görünüşe göre Amazon tarafından) ‘şifrelerini değiştirme fırsatı’ hakkında bilgi veriyor. E-postada, bilgilerinin sızdırıldığı ve şifrelerinin ele geçirildiği, bu nedenle şifrelerini değiştirmeleri gerektiği belirtiliyor.
Ve Amazon PESTLE analizi perspektifinde, bunu hemen değiştirmeleri gerekiyor. Ardından, bir ‘Amazon müşteri hizmetleri çalışanı’ şifre değiştirme sürecinde onlara yardımcı olmak için onları arar. Kullanıcı ekranını indiriyor ve müşteri hizmetleri çalışanıyla paylaşıyor. Peki, bu durumda sorun nedir?
Ne yazık ki, e-posta resmi bir Amazon e-posta adresinden gelmedi. Ayrıca, ‘Amazon çalışanı’ Amazon için çalışmıyor. Buna oltalama dolandırıcılığı denir. Kullanıcı Amazon hesabına girdiğinde, ‘müşteri hizmetleri çalışanı’ her ayrıntıya bakabilir ve not edebilir. Ve (bu da yetmezmiş gibi) sağladıkları müşteri hizmetleri için ayrıca ücret talep ederler.
Yasal Faktörler
Avrupa Birliği, Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ni (GDPR) oluşturdu ve Mayıs 2018’de Avrupa Birliği ülkelerinde faaliyet gösteren şirketler için önemli bir düzenleme getirdi. Müşterilere, hesap oluşturdukları web sitelerinden tüm kişisel verilerinin bir kopyasını talep etme hakkı verdi.
Bu düzenleme aynı zamanda verilerin kullanıcı için kolay anlaşılır olması gerektiğini de belirtmektedir. Apple, Spotify, Google, YouTube ve Amazon gibi büyük teknoloji şirketlerinin hepsi kurallarını değiştirdi ve yeni düzenlemeye uydu. Kullanıcıların kişisel bilgilerini erişilebilir hale getirdiler ancak gizlilik kampanya grubu “noyb “dan bazı eleştiriler geldi. Şirketler tarafından sağlanan verilerin bir kısmının “anlaşılabilir” olduğunu, bir kısmının ise kullanıcılar tarafından anlaşılamadığını söylediler.
Gizlilik sorunları mı?
Gizlilikle ilgili konular haberlere konu oldu ve ‘büyük teknoloji’ şirketleri için inanılmaz miktarda kötü tanıtıma neden oldu. Belki de yeni gizlilik düzenlemeleri ve davalarından en çok zarar gören şirket Facebook oldu. Ancak Amazon da eleştirilerden, davalardan ve
Avrupa Komisyonu,şirketin Avrupa Birliği’nin rekabet yasasını ihlal ettiğini iddia ederek Amazon’a suçlamalarda bulundu. Amazon suçlamaları reddetse de Komisyon, şirketi kamuya açık olmayan verileri kullanarak küçük satıcılardan ziyade büyük üçüncü taraf satıcılara haksız avantaj sağlamakla suçladı.
Bu iddialar, suçlamalar ve davalar sadece Avrupa’da yaşanmıyor. Amerika Birleşik Devletleri Kongresi ve Federal Ticaret Komisyonu da Amazon’un üçüncü taraf satıcılara uyguladığı muameleye ilişkin soruşturmalar açtı. Antitröst alt komitesi, 16 aylık bir soruşturma ve müzakere sürecinin ardından, Amazon’un web sitesinde bulunan üçüncü taraf satıcılar üzerinde tekelci bir güç olduğu sonucuna vardı.
Avrupa Birliği şirket hakkında yasal suçlamalarda bulunmamış olsa da; iddialar, iddialar ve getirilen suçlamalar yine de haberlere konu oldu ve saygın haber kuruluşları tarafından haberleştirildi. Bu bir şirketin imajına ve markasına zarar verebilir, özellikle de geçmişte gizlilik ve güvenlikle ilgili sorunları olan büyük teknoloji şirketlerinden birinin.
Çevresel (Ekolojik) Faktörler
İklim Değişikliğine Karşı İyi Eylemler
Amazon aslında atıkları azaltmaya, enerji tüketimini azaltmaya ve ekolojik zorluklarla mücadele etmeye çalışan çevresel ve ekolojik programlara ve platformlara çok fazla para yatırıyor. Jeff Bezos’un kendisi, iklim değişikliğiyle mücadele çabalarına odaklanan bilim insanlarına, aktivistlere ve sivil toplum kuruluşlarına (STK’lar) 10 milyar dolar bağışladı.
Şirketin (ve kurucusunun) attığı bu tür adımlar, ‘düşük karbonlu yaşam tarzını’ desteklediği için popülerliğini ve markasının değerini artırmaktadır. Bu enerji tasarrufu politikaları aynı zamanda şirketin iş istikrarına ve genel sürdürülebilirliğine de vurgu yapmaktadır.
‘O Kadar İyi Olmayan’ Eylemler
Bunların hepsi tehlikeli sonuçlarla mücadele etmek için büyük çabalar; ancak Amazon’un kendisi (dünyanın dört bir yanındaki depoları, ofisleri, araçları, depoları) o kadar çok karbondioksit yayıyor ki, iklim değişikliği için gösterdiği çabalar önemsiz görünüyor. Amazon’un ayrıntılı olarak açıkladığı rapora göre, şirket 2018 yılında 44,4 milyon metrik ton karbondioksit saldı. Bu neredeyse Norveç’in yıllık emisyonuna eşit.
Jeff Bezos iyi bir amaç için inanılmaz büyük miktarda para bağışlasa da, şirket çevreye iyilik yapma çabalarını engelliyorsa, o zaman tüm bağışlar ve çabalar hiçbir şey ifade etmez. Şirket para saçarak sorumluluklarından kaçmaya çalışıyor. Ve ne yazık ki, iklim değişikliği gibi ekolojik sorunlar sadece para ile kolayca çözülemez.
Bunun da ötesinde, Amazon’un en kullanışlı ve kullanılan özelliklerinden biri Amazon Prime’dır. Prime aboneliği müşterilerine iki günde teslimat sözü veriyor. Dolayısıyla 100 milyondan fazla Prime üyesi, sipariş ettikleri ürünleri bir ya da iki gün içinde teslim alıyor. Bu da karbon emisyonlarını önemli ölçüde artırmaktadır.
AMAZON PESTLE ANALİZİ İÇİN SON SÖZLER
Gördüğünüz gibi bir PESTLE analizi birçok detayı anlatabilir ve bir şirketin birçok önemli alanına dokunabilir. İster Amazon gibi büyük bir şirket olsun, ister yeni kurulmuş bir start up, kapsamlı, iyi araştırılmış ve doğru bir PESTLE analizi şirketinizin ihtiyacı olan şey olabilir. Geçmişte yaşanan aksilikleri, tartışmaları ve hataları not almanın yanı sıra gelecekte faydalanılacak fırsatları ve dikkatle değerlendirilmesi gereken olası tehditleri de ortaya çıkarabilir.
Şirketiniz için bir PESTLE analizi yapacaksanız, PESTLE elektronik tablolarımız size yardımcı olacaktır.
Anında indirebilirsiniz:
Bu şablonların pek çok faydası vardır:
- Kullanıma hazır
- Düzenlenebilir ve yazdırılabilir
- Kurulum gerektirmez
- Referans ve rehberlik içerir
- Şık tasarım
- Sunumlar için hazır
Önerilen Okumalar:
İlgili Yazılar
