Amazon SWOT Analizi – Amazon.com’un Stratejik Analizi
Amazon.com, Inc. (ya da kısaca Amazon) Jeff Bezos tarafından5 Temmuz 1994 tarihinde Bellevue, Washington’da kurulmuştur. Şirket sadece kitaplar için çevrimiçi bir pazar yeri olarak başladı. Ancak, büyüdükçe elektronik, mobilya, mücevher ve hemen hemen her şeyi satmaya başladı.
Şirketin en büyük başarısı 2015 yılında ABD’deki en büyük perakende rakibini (piyasa değerine göre) geride bırakması oldu: Walmart.
Bugün Amazon, dünya çapında en değerli üçüncü marka ve piyasa değeri açısından dünyanın en büyük dördüncü şirketi konumunda. Kurucusu ve CEO’su Jeff Bezos ise dünyanın en zengin insanı.
Bu nedenle, bu blog yazısında Amazon Swot Analizini daha iyi anlamanızı sağlamayı amaçlıyoruz.
Amazon’un Misyonu
Perakendenin pazar lideri, internet bağlantısı ve adresi olan her müşteriyi hedeflemektedir. Bu nedenle misyonu, müşteri deneyimi ve memnuniyeti konusunda çıtayı kademeli olarak ve giderek yükseltmektir.
Vizyon
Şirketin vizyonu “Dünya’nın en müşteri odaklı şirketi olmak“tır. Amazon, dünyadaki gelişmiş ve gelişmekte olan pazarların çoğuna nüfuz ederek, dünyanın her yerindeki müşterilerine etkili ve kaliteli hizmet sunmaya çalışmaktadır.
Güçlü Yönler
Amazon Markası
Amazon’un dünyanın en değerli üçüncü markası olduğu belirtilmektedir ki bu da şirketin zenginliğini temsil etmektedir. Güçlü finansal performansı ve müşterileri arasındaki popülerliği ile önde gelen şirketlerden biridir ve daha da önemlisi21. yüzyılın öncü güçlerinden biridir.
İnsanlar Amazon’a güveniyor. Feedvisor’ın istatistikleri, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki müşterilerin %89’unun Amazon.com’dan alışveriş yapma olasılığının diğer e-ticaret sitelerinden daha yüksek olduğunu gösteriyor.
Feedvisor ayrıca Amazon.com’dan alışveriş yapanların %98’inin online alışverişlerini sadece bu web sitesinden yapma alışkanlığı geliştirdiğini belirtiyor. Bunun nedeni, markanın müşterileriyle kurduğu güvendir.
Şirket tutarlı, şeffaf alışveriş ve hızlı, dakik ve hiç değişmeyen teslimat deneyimi sağladı. Bu güven, 2018’de iki günlük teslimat hizmeti Amazon Prime ile büyüdü ve pekişti.
Hizmet sadece iki yıl içinde dünya çapında yaklaşık 150 milyon üye kazandı.
Müşterilerin Her İhtiyacı İçin
Amazon çok geniş bir ürün ve hizmet yelpazesine sahiptir. Bir Amazon hizmetini, kullandığınız hizmetin aynı kuruluşa ait olduğunu bile fark etmeden kullanabilirsiniz!
Dünya üzerindeki en büyük çevrimiçi perakende hizmetinin yanı sıra şirket, dijital akıştan (Amazon Prime Video) akıllı hoparlörlerle yapay zekaya (Amazon Alexa) kadar ürün ve hizmetler sunmaktadır.
Bahsedilen hizmetlerden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, İnternet ve bulut depolamanın büyük bir yüzdesi Amazon Web Services’e bağlıdır.
Değer ve Net Değer
Amazon’un pazar payı ve değeri önemli ölçüde artmaya devam ediyor.
Koronavirüs salgınının yaşandığı bu dönemde dünyadaki şirketlerin çoğu kapanırken ya da önemli ölçüde değer kaybederken, şirket kasasına sürekli değer ve gelir katıyor.
Ayrıca, kurucusu ve CEO’su Jeff Bezos, dünyanın en zengin insanı olmasına rağmen hala rekorlar kırıyor. Bezos, Temmuz 2020’de net servetine 13 milyar dolar ekledi. Bu, bir kişi için şimdiye kadarki en büyük tek günlük ilavedir.
Şu anda kişisel olarak Nike Inc. ve McDonald’s Corp. şirketlerinden daha değerli.
Üçüncü Taraf Satıcılar
Aylık 492 milyon ziyaretçisiyle e-ticaret devi yüksek bir trafik hacmine sahip. Bu nedenle platforma çok sayıda üçüncü taraf satıcı, küçük ve büyük işletme katıldı.
Amazon.com, işletmelerin ürün satmasına olanak tanır. Amazon kârdan pay alırken, işletme reklam verebilir ve daha fazla müşteriye ulaşabilir.
Böylece Amazon, satıcılarını ekleyerek ve genişleterek kazan ıyor ve üçüncü taraf satıcılar da web sitesinde kar elde ettikleri için kazanıyor. Amazon.com, web sitesinde envanter olmadan satış yapan üçüncü taraflardan 2 milyar ürün, ürün ve hizmete sahiptir.
Geniş Ürün Seçkisi
Çok sayıda üçüncü taraf satıcı, beraberinde geniş bir ürün yelpazesini de getiriyor. Geniş ve kapsamlı ürün listeleri, insanların satın almak istediklerini bulmalarını çok daha kolay hale getiriyor.
Web sitesinde şimdiye kadarki en geniş ürün yelpazesine sahiptir.
Dünya Çapında Satın Almalar
Amazon, küçük ve büyük şirketleri ve işletmeleri satın alarak hem rekabeti ortadan kaldırıyor hem de satın aldığı şirket üzerinden daha fazla kâr elde ediyor.
En büyük satın almalarından bazıları 13 milyar dolar karşılığında en büyük organik süpermarket zinciri Whole Foods Market ve 1,2 milyar dolar karşılığında sürücüsüz otomobil şirketi Zoox oldu. Ve Zappos.com’ u (ayakkabı ve giyim perakendecisi) satın alması gibi, rakiplerini “satın almayı” başarıyor.
Küresel holdingin çatısı altında küçük ve büyük şirketlerin yanı sıra Amerika Birleşik Devletleri ‘nden Birleşik Arap Emirlikleri ‘ne ve Hindistan‘a kadar çeşitli işletmeler bulunmaktadır.
Perakende Pazarı
Elbette perakende holdinginin Walmart, eBay ve Asya ülkelerindeki bazı ulusal ve yerel alternatifler gibi rakipleri var.
Ancak 1 trilyon doları aşan piyasa değeri ve 2019’da 280 milyar dolara yaklaşan yıllık geliriyle Amazon, dünya çapında çevrimiçi perakende sektörünün lideri konumunda.
Zayıf Yönler
Taklitler
Amazon ilk çevrimiçi perakende işletmelerinden biri olmasına rağmen, çevrimiçi perakende sektörü21. yüzyılda yaygınlaşmıştır. Yeni ve gelecek şirketler Amazon’un iş modelini taklit etmeye başladı.
Kuruluşun başarısı, departmanlarının ayrıntılı analizine dayanır.
Bu dev şirket, kilit ortakları ve faaliyetleri, kaynakları, gelir akışları ve ürünlerin müşteri ve genel memnuniyeti hakkında her türlü bilgiyi ortaya koymaktadır.
Bu süreci şirketinize nasıl uygulayacağınızı merak ediyorsanız, kendi şirketinizi analiz etmek için her zaman Akış Şeması Oluşturucu Şablonu gibi araçları kullanabilirsiniz.
Kaybolan Alanlar
Amazon’a rakip olmak zorlu bir mücadele olabilir; ancak yine de bu bir rekabettir. Amazon’un rakipleri perakende açısından Barnes & Noble ve eBay; dijital akış açısından Netflix ve Hulu ‘dur.
Dolayısıyla şirketin farklı hizmet ve ürünleri bu mücadelelerin bir kısmını kaybediyor ve Hindistan gibi bazı pazarlarda göz ardı ediliyor.
Vergi Tartışmaları
Amazon’un vergiden kaçınma tartışmaları zaman zaman gündeme geliyor ve haberlerde duyuluyor. Vergiden kaçınmayı çevreleyen bu tartışmalar, Senatör Elizabeth Warren gibi 2020 Amerika Birleşik Devletleri başkan adayları arasında erken konuşma noktalarından ve vaatlerinden bazılarıydı:
Dahası, 2020 başkanlık seçimlerinde Demokratların adayı olan Joe Biden da vergi konusundaki endişelerini dile getirdi:
İşyeri Koşulları
Amazon da tesislerinin koşullarıyla ilgili haberlere konu oldu. Bazı çalışanlar, çalışmak zorunda kaldıkları ve çalışmaya devam ettikleri kötü koşullarla ilgili hayal kırıklıklarını dile getirdiler.
Bu raporlardan bazıları, yetersiz klima ve tesislerdeki saatlerin eksikliği nedeniyle dayanılmaz sıcaklıkları belirtmektedir.
Çalışan Muamelesi
Çalışanlar ayrıca ücret almadan fazla mesai yapmaya zorlandıklarını da söylediler. Bunun da ötesinde, çalışanlar, tesisin iş akışını en üst düzeye çıkarmak için zamanlanmış tuvalet molaları ve sürekli video gözetimi ile karşılandı.
Bu gibi olumsuz açıklamalar, şirket bu iddiaları reddetse bile Amazon’un itibarını etkiliyor.
Bir Lider Olarak Jeff Bezos
Amazon’un kurucusu ve CEO’su ve aynı zamanda dünyanın en zengin kişisi Jeff Bezos son zamanlarda pek çok eleştiriyle karşı karşıya. Bu eleştirilerin bir kısmı, Bezos’un, en zengin ikinci kişi olan Bill Gates’in aksine, hayır işlerine diğer milyarderler kadar odaklanmamış olmasından kaynaklanıyor.
Jeff Bezos Dünya Açlığını Bitirmeye Karar Verdi mi? adında bir Twitter hesabı bile var:
Binlerce kişi sosyal medya platformlarında Bezos’u“isterse dünyayı daha iyi bir yer haline getirebilir” şeklinde eleştirdi.
Uluslararası Gıda Politikası Araştırma Enstitüsü, “2030 yılına kadar dünyadaki açlığı sona erdirmek için yılda 11 milyar dolar gerektiğini” belirten bir rapor yayınladı. Bu da yıllık geliri yaklaşık 78 milyar dolar olan Jeff Bezos’un aslında cebinde tuttuğu çok fazla parayla dünyadaki açlığı sona erdirebileceği anlamına geliyor.
Fırsatlar
Koronavirüs Salgını
Dünyadaki çoğu şirketin kapanmasına ya da işlerini küçültmesine rağmen Amazon güçlü bir şekilde yoluna devam ediyor.
Dünyadaki hemen her şirket gibi, salgın Amerika Birleşik Devletleri’ni ilk etkilediğinde bir darbe almış olsa da, yeniden ayağa kalktı.
Amazon, insanları (gerekli güvenlik ve sağlık koşullarıyla) istihdam etmeye devam edebilir ve ayrıca müşterilerin ihtiyaçlarını onlar evlerinden çıkmadan karşılayabilir.
Gelişmekte Olan Pazarlarda Genişleme
Gelişmekte olan ülkeler dinamik pazarlara sahiptir. Birçok küçük işletme pazarı etkilemeden gelir ve gider.
Küresel şirket, stratejik olarak dünya çapında doğru şirketleri ve ortaklıkları satın alarak, gelişmekte olan ülke pazarlarına kolayca nüfuz edebilir ve genişleyebilir.
Fiziksel Mağazalardaki Artış
Amazon’dan satın alacağınız ürünleri yerel mağazanızdan satın aldığınızı hayal edin. Yine, doğru satın almalar Amazon’un kelimenin tam anlamıyla Dünya üzerindeki her yere yayılmasını sağlayacaktır. Bu fiziksel mağazalar Amerika Birleşik Devletleri’nin Maine eyaletindeki küçük bir kasabadan Hindistan’daki bir köye kadar uzanabilir.
Excel’de ABD Isı Haritası Oluşturucusunu İndirin!
Bu da mağazalardaki artışın yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’nde değil, dünyanın her kıtasında ve bölgesinde varlığını sürdürmesine yardımcı olabileceği anlamına geliyor.
Amazon Markalı Ürünlerde Gelişim
Amazon’un kendi ürünlerini de ürettiğini biliyor muydunuz? Evet, kendi havlularını, sandalyelerini, şarj kablolarını, kupalarını vb. üretiyorlar. Çoğu büyük süpermarkette olduğu gibi Amazon’un da kendi markasını taşıyan ürünleri var.
Bunlar, üçüncü taraf satıcılara göre daha fazla kâr marjı sunar. Şirket daha geniş bir ürün yelpazesi üretir ve bunu tanıtırsa, bu onların daha fazla kar elde etmesini sağlayacaktır.
Sağlık Hizmetleri
Kısa bir süre önce Amazon, sağlık hizmetleri girişimi PillPack ‘i yaklaşık 1 milyar dolara satın aldı. Uluslararası şirket büyük bir dağıtım sistemine ve yıllık büyük geliriyle büyük avantajlara sahip.
Gelişen Teknolojiler
Amazon rakiplerini satın aldıkça, yapay zeka ve uzay yolculuğu gibi umut vaat eden ve gelişen teknolojilere sahip start-up ‘lara da el atıyor. Uzay yolculuğu hedefleri Blue Origin şirketi ile yatıyor.
Amazon sadece bu şirketleri satın almakla kalmıyor, aynı zamanda teknolojinin gelişmesine ve dünyadaki insanların hayatlarını daha iyi yaşamaları için yeni yollar yaratılmasına yardımcı oluyor.
Tehditler
Bitmeyen Tartışmalar
Dünyanın en büyük şirketlerinden biri olmanın bir bedeli var. Amazon birçok kaynaktan ve birçok platformdan eleştiri aldı. Şirketin etik kuralları, bazı iş uygulamaları ve şirket politikaları kamuoyunda sorgulanmıştır.
İşçilere yönelik olumsuz muamele ve kötü işyeri koşulları iddialarının yanı sıra Amazon, ‘rekabete aykırı uygulamalar‘ konusunda da çok sayıda eleştiriyle karşı karşıya kaldı. Bazı işletmeler dev holdingi ‘tekelci davranış‘ sergilemekle suçladı.
Perakende mağazası, web sitesindeki bazı şüpheli ürünler nedeniyle de sorgulanmaya başlandı. Örgütler ve hükümetler Amazon’u antisemitik içerik ve sahte ürünleri web sitesine koymakla suçladı.
Olası Hükümet Düzenlemeleri
Siyasetin önde gelen isimleri ve sorumlu kişiler, bu devasa kuruluşu düzenlemeye yönelik niyetlerini dile getirdiler. Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Demokrat figürler, büyük vergi kesintileri nedeniyle şirketi kınıyor.
Çalışan Grevleri
Amazon, ABD Dışişleri Bakanlığı tarafından, şirketin Sincan‘daki tesislerinde insan hakları ihlalleri konusunda karşı karşıya olduğu riskler konusunda uyarıldı. Sömürücü ve yasadışı işgücünü çevreleyen bu inceleme, dünyanın e-ticaret liderini ekonomik ve yasal risklere maruz bırakıyor.
Agresif Yarışmalar
Dünyanın en büyük online perakendecisi olmasına rağmen Amazon’un rakiplerinin gerisinde kaldığı bazı alanlar var. Örneğin, dijital yayın alanında Netflix her zamankinden daha büyük. Apple TV+, Disney+ ve HBO Max ise arkadan itiyor Amazon’un eksik olduğu diğer alanlardan biri de sürücüsüz elektrikli otomobiller. Amazon 2014 yılında otonom sürüş start-up’ı Zoox ‘u yaklaşık 1 milyar dolara satın almıştı. Ve Zoox hala Tesla ile rekabetin yakınından bile geçemiyor.
Siber Suçlar
Siber güvenlik, sahip olunması ve odaklanılması gereken temel departmanlardan biridir. Amazon’un tüm müşterilerinin kredi kartı numaraları ve ayrıntılı adresleri gibi önemli verilerine sahip olması nedeniyle, web sitesi her zaman bilgisayar korsanlarının hedefindedir.
Bir veri ihlali, yalnızca milyonlarca müşterisinin geçimini değil, aynı zamanda gelecekte şirket hisselerini ve itibarını da tehdit edebilir.
Kısa bir süre önce Jeff Bezos’un Twitter hesabı, diğer birkaç milyarderle birlikte hacklendi. Bu bilgisayar korsanlarının onun özel sunucularına ve onlar aracılığıyla Amazon.com’a eriştiğini düşünün. Bu şirket için önemli bir tehdittir.
Amazon SWOT Analizi Hakkında Son Sözler:
Amazon gibi büyük şirketler bir kaideye oturtulabilir ve ‘mümkün olan her tehlikeye karşı bağışık’ oldukları düşünülebilir. Ancak, herhangi bir şirketin iç işleyişini derinlemesine analiz etmeden, kusurları ve başarıları görülemez. Bu nedenle SWOT analizi, karşı karşıya olduğunuz tehditleri ortadan kaldırmak ve gelecekte de başarınızı sürdürmek için şirketiniz için vazgeçilmez bir araçtır.
Someka SWOT Analizi Şablonu ile ücretsiz! İndirin, Excel’de kullanın ve gerekli alanları sahip olduğunuz bilgilerle kolayca doldurun.
Diğer SWOT Analizi Örnekleri galerimize göz atmayı unutmayın!
Önerilen Okumalar:
İlgili Yazılar
