Skip to content
value-chain-analysis-blog-cover

Değer Zinciri Analizi

Değer Zinciri Nedir?

İşinizi başarılı bir şekilde analiz etmek için faydalı bir yol arıyorsanız, değer zinciri analizi kullanmanız gereken yöntemdir. Değer zinciri, bir ürün veya hizmet için her süreci ve her faaliyeti gösterir. Bu faaliyetler aslında bir ürün fikrinin ortaya atılmasından başlayarak ilk müşteriye satılmasına kadar uzanır.

Değer zinciri bir fikrin beyin fırtınası, tasarım, planlama ve üretim gibi faaliyetlerin ana hatlarını çizerken; değer zinciri analizi bu süreçlerin görsel yönünü gösterir. Basitçe ifade etmek gerekirse, değer zinciri şirketin aldığı veya verdiği her eylem, etkileşim ve kararla ilgilenir. Burada belirtmek ve sizin de göz önünde bulundurmanız gereken en iyi husus, değer zincirinin ve analizinin her adımının şirket için etkili olmadığıdır. Bu faaliyetlerden bazıları değer katar (ister finansal ister maddi olsun); ancak öte yandan bazıları diğerleri kadar değerli ve ilerici değildir.

Bu faaliyetlerin farkı değer zinciri analizinizle ortaya çıkacaktır. Bir ürünü baştan sona her adımda inceleyerek, şirketiniz için en verimli ve en önemli adımları seçmiş olacaksınız. Buna ek olarak, bir şekilde ‘gerekli olmayan’ faaliyetleri eleyecek veya değiştireceksiniz. Bu ‘gerekli olmayan’ faaliyetler, değer zinciri analizinizle birlikte yüzeye çıkacak ve işinize herhangi bir değer katmadıklarını size gösterecektir. İşte ‘değer zinciri’nin ‘değeri’ de buradan gelmektedir.  

Değer Zincirinin Önemi ve Faydaları

Diğerlerinden daha fazlasını sunan faaliyetleri belirlemenin yanı sıra, hedef pazarın neye daha fazla değer verdiğini de inceleyebilirsiniz. İşinizi rakiplerinize karşı avantaj sağlayacak şekilde ayarlamak için pazarın neye değer verdiğini net bir şekilde tespit edebilirsiniz. Bu durum için şöyle bir örnek verilebilir:

Diyelim ki siz (veya şirketiniz) bütçenizin büyük bir kısmını ürünün tasarımına yatırdınız. Ancak değer zinciri analizi size, ürünü işletmeye kâr getirecek kadar çok insanın satın almadığını gösterdi. Bu, şirketinizin değer zincirindeki tasarım sürecinizin bütçesinin azaltılması gerektiğini gösterir. Bu ayarlama, bütçelemenizde iyileşmeye, daha az maliyete ve daha fazla kara yol açabilir.

Değer zincirinin amacı israfa yol açan unsurları ortadan kaldırmak ve değerli olanları iyileştirmektir. Bu strateji yalnızca şirketinizin iç işleyişini değil, aynı zamanda işinizi etkileyebilecek dış faktörleri de daha iyi yapılandırmanıza yardımcı olacaktır. Her adımın liderlerini birbirine bağlayarak daha iyi ve geliştirilmiş bir ürün oluşturabilirsiniz. Değer zinciri analiziniz, farklı departmanların yöneticileri arasında daha verimli bir bağlantı kurulmasına yardımcı olabilir. Bu nedenle, bireysel ürünleri de geliştirerek, şirketinizin genel satışlarını ve karını da artırabilir.

Tedarik Zinciri ile Değer Zinciri Arasındaki Fark

Aslında her iki kavram da aynı işlevleri kullanıyor ve benzer eylemleri üstleniyor olsa da, ikisinin temel stratejisi farklıdır. Değer zinciri, bir şirketin iç içe geçmiş faaliyetlerinin gösterimi olarak düşünülebilir. Değer zincirinin analizi müşterilerin taleplerini gösterir, bu nedenle ‘değer hattı’ müşteriden üreticiye izlenebilir. Ancak tedarik zinciri bunun tam tersidir.

Tedarik zinciri, müşteri memnuniyetini sağlamak için ürünün gereksinimlerini karşılamakla ilgilenir. Operasyon yönetimine odaklanır. Ayrıca, değer zincirinin ‘ürüne değer katma’ hedefinin dışında, başarılı bir aktarım gerçekleştirmeyi amaçlar. Ürün geliştirme, operasyon süreçleri ve dağıtım, bir tedarik zincirinin temel adımlarıdır.

Bu, süreç hattının ürünün ilk malzeme tedarikçisinden üründen memnun olmak isteyen müşteriye kadar izlenebileceğini gösterir..

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Şirket Altyapısı

Bu altyapı kendi içinde şirketteki tüm muhasebe işlemlerini, yasal ve idari sistemleri içerir. Çekirdek yönetimi verimli bir şekilde sürdüren uygun bir altyapıya sahip olmayan bir şirket çalışamaz. Bu nedenle bu ikincil faaliyet gereklidir ve tüm birincil faaliyetlerle birlikte kullanılmalıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Satın Alma

Bu faaliyet, gerekli hammaddelerin bulunmasından ve ardından tedarikçiler ve üreticilerle doğru fiyat üzerinde pazarlık yapılmasından oluşur. Yukarıda da belirtildiği gibi, bu faaliyet şirketin birincil faaliyetlerinden biri olan gelen lojistiğini etkilemektedir. Satın alma aşaması üretimin başlangıcı olarak düşünülebilir. Çünkü işlemler yapılır ve malzeme ve kaynakların satın alınması tamamlanır.

Şirket Altyapısı

Bu altyapı kendi içinde şirketteki tüm muhasebe işlemlerini, yasal ve idari sistemleri içerir. Çekirdek yönetimi verimli bir şekilde sürdüren uygun bir altyapıya sahip olmayan bir şirket çalışamaz. Bu nedenle bu ikincil faaliyet gereklidir ve tüm birincil faaliyetlerle birlikte kullanılmalıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Bir Değer Zincirinin Destek (İkincil) Faaliyetleri Nelerdir?

Porter ayrıca birincil faaliyetler için bazı destekleyici faaliyetleri de detaylandırmaktadır. Bu ikincil faaliyetlerin rolü, birincil faaliyetleri daha verimli hale getirmek için onlara yardımcı olmaktır. Bu destek faaliyetlerinin her biri değer zincirindeki birincil faaliyetlerden en az birine yardımcı olur ve fayda sağlar. Birincil faaliyetler gibi yüzde yüz gerekli değildirler. Bununla birlikte, değer zinciri analizini olumlu bir şekilde kullanan her önemli şirket, bu destek faaliyetlerini de kullanır.

Satın Alma

Bu faaliyet, gerekli hammaddelerin bulunmasından ve ardından tedarikçiler ve üreticilerle doğru fiyat üzerinde pazarlık yapılmasından oluşur. Yukarıda da belirtildiği gibi, bu faaliyet şirketin birincil faaliyetlerinden biri olan gelen lojistiğini etkilemektedir. Satın alma aşaması üretimin başlangıcı olarak düşünülebilir. Çünkü işlemler yapılır ve malzeme ve kaynakların satın alınması tamamlanır.

Şirket Altyapısı

Bu altyapı kendi içinde şirketteki tüm muhasebe işlemlerini, yasal ve idari sistemleri içerir. Çekirdek yönetimi verimli bir şekilde sürdüren uygun bir altyapıya sahip olmayan bir şirket çalışamaz. Bu nedenle bu ikincil faaliyet gereklidir ve tüm birincil faaliyetlerle birlikte kullanılmalıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Hizmetler

Beşinci ve son temel faaliyet ise hizmetlerdir. Sadece ürününüzü satıp müşteri memnuniyetini artırmak için hiçbir şey yapamazsınız. Telefonla veya internet bağlantısı olan dijital bir cihazla ulaşılabilen iyi organize edilmiş bir müşteri hizmetleri hattı olmalıdır. Ayrıca sattığınız ürünlerin tamir ve bakımına da odaklanmalısınız. İade ve garanti gibi müşterinin ürününüzle ve şirketinizle olan deneyimini geliştirecek her unsur da bu aşamaya dahildir.

Bir Değer Zincirinin Destek (İkincil) Faaliyetleri Nelerdir?

Porter ayrıca birincil faaliyetler için bazı destekleyici faaliyetleri de detaylandırmaktadır. Bu ikincil faaliyetlerin rolü, birincil faaliyetleri daha verimli hale getirmek için onlara yardımcı olmaktır. Bu destek faaliyetlerinin her biri değer zincirindeki birincil faaliyetlerden en az birine yardımcı olur ve fayda sağlar. Birincil faaliyetler gibi yüzde yüz gerekli değildirler. Bununla birlikte, değer zinciri analizini olumlu bir şekilde kullanan her önemli şirket, bu destek faaliyetlerini de kullanır.

Satın Alma

Bu faaliyet, gerekli hammaddelerin bulunmasından ve ardından tedarikçiler ve üreticilerle doğru fiyat üzerinde pazarlık yapılmasından oluşur. Yukarıda da belirtildiği gibi, bu faaliyet şirketin birincil faaliyetlerinden biri olan gelen lojistiğini etkilemektedir. Satın alma aşaması üretimin başlangıcı olarak düşünülebilir. Çünkü işlemler yapılır ve malzeme ve kaynakların satın alınması tamamlanır.

Şirket Altyapısı

Bu altyapı kendi içinde şirketteki tüm muhasebe işlemlerini, yasal ve idari sistemleri içerir. Çekirdek yönetimi verimli bir şekilde sürdüren uygun bir altyapıya sahip olmayan bir şirket çalışamaz. Bu nedenle bu ikincil faaliyet gereklidir ve tüm birincil faaliyetlerle birlikte kullanılmalıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Pazarlama ve Satış

Dördüncü aşama ise pazarlama ve satış bölümüdür. Başarılı pazarlama stratejileri kullanarak ürününüzü hedef pazarınıza etkin bir şekilde satabilirsiniz. Reklam ile ürününüzü daha görünür hale getirebilirsiniz. Pazarlama ile daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Promosyon ve doğru fiyatlandırma ile daha fazla ürün satabilirsiniz.

Hizmetler

Beşinci ve son temel faaliyet ise hizmetlerdir. Sadece ürününüzü satıp müşteri memnuniyetini artırmak için hiçbir şey yapamazsınız. Telefonla veya internet bağlantısı olan dijital bir cihazla ulaşılabilen iyi organize edilmiş bir müşteri hizmetleri hattı olmalıdır. Ayrıca sattığınız ürünlerin tamir ve bakımına da odaklanmalısınız. İade ve garanti gibi müşterinin ürününüzle ve şirketinizle olan deneyimini geliştirecek her unsur da bu aşamaya dahildir.

Bir Değer Zincirinin Destek (İkincil) Faaliyetleri Nelerdir?

Porter ayrıca birincil faaliyetler için bazı destekleyici faaliyetleri de detaylandırmaktadır. Bu ikincil faaliyetlerin rolü, birincil faaliyetleri daha verimli hale getirmek için onlara yardımcı olmaktır. Bu destek faaliyetlerinin her biri değer zincirindeki birincil faaliyetlerden en az birine yardımcı olur ve fayda sağlar. Birincil faaliyetler gibi yüzde yüz gerekli değildirler. Bununla birlikte, değer zinciri analizini olumlu bir şekilde kullanan her önemli şirket, bu destek faaliyetlerini de kullanır.

Satın Alma

Bu faaliyet, gerekli hammaddelerin bulunmasından ve ardından tedarikçiler ve üreticilerle doğru fiyat üzerinde pazarlık yapılmasından oluşur. Yukarıda da belirtildiği gibi, bu faaliyet şirketin birincil faaliyetlerinden biri olan gelen lojistiğini etkilemektedir. Satın alma aşaması üretimin başlangıcı olarak düşünülebilir. Çünkü işlemler yapılır ve malzeme ve kaynakların satın alınması tamamlanır.

Şirket Altyapısı

Bu altyapı kendi içinde şirketteki tüm muhasebe işlemlerini, yasal ve idari sistemleri içerir. Çekirdek yönetimi verimli bir şekilde sürdüren uygun bir altyapıya sahip olmayan bir şirket çalışamaz. Bu nedenle bu ikincil faaliyet gereklidir ve tüm birincil faaliyetlerle birlikte kullanılmalıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Giden Lojistik

Üçüncü adım giden lojistiktir. Artık ürünü ürettiniz, gerekli pazarlara ve müşterilere sevk etmeniz gerekiyor. Fabrikadan müşteriye kadar her aşama giden lojistik faaliyeti içinde ele alınır. Bunlar, dağıtım sistemlerinin depolanması ve yönetilmesinin yanı sıra teslimatların kendisini de içerir.

Pazarlama ve Satış

Dördüncü aşama ise pazarlama ve satış bölümüdür. Başarılı pazarlama stratejileri kullanarak ürününüzü hedef pazarınıza etkin bir şekilde satabilirsiniz. Reklam ile ürününüzü daha görünür hale getirebilirsiniz. Pazarlama ile daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Promosyon ve doğru fiyatlandırma ile daha fazla ürün satabilirsiniz.

Hizmetler

Beşinci ve son temel faaliyet ise hizmetlerdir. Sadece ürününüzü satıp müşteri memnuniyetini artırmak için hiçbir şey yapamazsınız. Telefonla veya internet bağlantısı olan dijital bir cihazla ulaşılabilen iyi organize edilmiş bir müşteri hizmetleri hattı olmalıdır. Ayrıca sattığınız ürünlerin tamir ve bakımına da odaklanmalısınız. İade ve garanti gibi müşterinin ürününüzle ve şirketinizle olan deneyimini geliştirecek her unsur da bu aşamaya dahildir.

Bir Değer Zincirinin Destek (İkincil) Faaliyetleri Nelerdir?

Porter ayrıca birincil faaliyetler için bazı destekleyici faaliyetleri de detaylandırmaktadır. Bu ikincil faaliyetlerin rolü, birincil faaliyetleri daha verimli hale getirmek için onlara yardımcı olmaktır. Bu destek faaliyetlerinin her biri değer zincirindeki birincil faaliyetlerden en az birine yardımcı olur ve fayda sağlar. Birincil faaliyetler gibi yüzde yüz gerekli değildirler. Bununla birlikte, değer zinciri analizini olumlu bir şekilde kullanan her önemli şirket, bu destek faaliyetlerini de kullanır.

Satın Alma

Bu faaliyet, gerekli hammaddelerin bulunmasından ve ardından tedarikçiler ve üreticilerle doğru fiyat üzerinde pazarlık yapılmasından oluşur. Yukarıda da belirtildiği gibi, bu faaliyet şirketin birincil faaliyetlerinden biri olan gelen lojistiğini etkilemektedir. Satın alma aşaması üretimin başlangıcı olarak düşünülebilir. Çünkü işlemler yapılır ve malzeme ve kaynakların satın alınması tamamlanır.

Şirket Altyapısı

Bu altyapı kendi içinde şirketteki tüm muhasebe işlemlerini, yasal ve idari sistemleri içerir. Çekirdek yönetimi verimli bir şekilde sürdüren uygun bir altyapıya sahip olmayan bir şirket çalışamaz. Bu nedenle bu ikincil faaliyet gereklidir ve tüm birincil faaliyetlerle birlikte kullanılmalıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Operations

İkinci faaliyet ise operasyonlardır. Bu adım, teslim edilen hammaddelerin alınması ve bitmiş ürüne dönüştürülmesini içerir. Böylece her girdinin bir çıktıya dönüşmesi sağlanır. Operasyonlar, ürünün üretilmesi, etiket eklenmesi, markalanması ve paketlenmesinden oluşur. Bu, nihai ürünün hazır olması nedeniyle üretimin son adımıdır.

Giden Lojistik

Üçüncü adım giden lojistiktir. Artık ürünü ürettiniz, gerekli pazarlara ve müşterilere sevk etmeniz gerekiyor. Fabrikadan müşteriye kadar her aşama giden lojistik faaliyeti içinde ele alınır. Bunlar, dağıtım sistemlerinin depolanması ve yönetilmesinin yanı sıra teslimatların kendisini de içerir.

Pazarlama ve Satış

Dördüncü aşama ise pazarlama ve satış bölümüdür. Başarılı pazarlama stratejileri kullanarak ürününüzü hedef pazarınıza etkin bir şekilde satabilirsiniz. Reklam ile ürününüzü daha görünür hale getirebilirsiniz. Pazarlama ile daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Promosyon ve doğru fiyatlandırma ile daha fazla ürün satabilirsiniz.

Hizmetler

Beşinci ve son temel faaliyet ise hizmetlerdir. Sadece ürününüzü satıp müşteri memnuniyetini artırmak için hiçbir şey yapamazsınız. Telefonla veya internet bağlantısı olan dijital bir cihazla ulaşılabilen iyi organize edilmiş bir müşteri hizmetleri hattı olmalıdır. Ayrıca sattığınız ürünlerin tamir ve bakımına da odaklanmalısınız. İade ve garanti gibi müşterinin ürününüzle ve şirketinizle olan deneyimini geliştirecek her unsur da bu aşamaya dahildir.

Bir Değer Zincirinin Destek (İkincil) Faaliyetleri Nelerdir?

Porter ayrıca birincil faaliyetler için bazı destekleyici faaliyetleri de detaylandırmaktadır. Bu ikincil faaliyetlerin rolü, birincil faaliyetleri daha verimli hale getirmek için onlara yardımcı olmaktır. Bu destek faaliyetlerinin her biri değer zincirindeki birincil faaliyetlerden en az birine yardımcı olur ve fayda sağlar. Birincil faaliyetler gibi yüzde yüz gerekli değildirler. Bununla birlikte, değer zinciri analizini olumlu bir şekilde kullanan her önemli şirket, bu destek faaliyetlerini de kullanır.

Satın Alma

Bu faaliyet, gerekli hammaddelerin bulunmasından ve ardından tedarikçiler ve üreticilerle doğru fiyat üzerinde pazarlık yapılmasından oluşur. Yukarıda da belirtildiği gibi, bu faaliyet şirketin birincil faaliyetlerinden biri olan gelen lojistiğini etkilemektedir. Satın alma aşaması üretimin başlangıcı olarak düşünülebilir. Çünkü işlemler yapılır ve malzeme ve kaynakların satın alınması tamamlanır.

Şirket Altyapısı

Bu altyapı kendi içinde şirketteki tüm muhasebe işlemlerini, yasal ve idari sistemleri içerir. Çekirdek yönetimi verimli bir şekilde sürdüren uygun bir altyapıya sahip olmayan bir şirket çalışamaz. Bu nedenle bu ikincil faaliyet gereklidir ve tüm birincil faaliyetlerle birlikte kullanılmalıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Bir Değer Zincirinin Birincil Faaliyetleri Nelerdir?

Inbound Lojistik

Birincil faaliyetlerden ilki gelen lojistiktir. Bu faaliyet, tedarikçilerden sevk edilen hammaddelerin teslimatı ve depolanması ile ilgilenir. Üreticiden gelen tüm kaynaklar ve hammaddeler şirketin depolarında depolanır ve muhafaza edilir. Bu operasyonlarda lojistik kullanılır, ancak aynı zamanda tedarikçilerle ilgilenmek için de gelen lojistik kullanılır. Yani bu adımda üreticilerin ilişkileri ve finansal memnuniyetleri göz önünde bulundurulur.

Operations

İkinci faaliyet ise operasyonlardır. Bu adım, teslim edilen hammaddelerin alınması ve bitmiş ürüne dönüştürülmesini içerir. Böylece her girdinin bir çıktıya dönüşmesi sağlanır. Operasyonlar, ürünün üretilmesi, etiket eklenmesi, markalanması ve paketlenmesinden oluşur. Bu, nihai ürünün hazır olması nedeniyle üretimin son adımıdır.

Giden Lojistik

Üçüncü adım giden lojistiktir. Artık ürünü ürettiniz, gerekli pazarlara ve müşterilere sevk etmeniz gerekiyor. Fabrikadan müşteriye kadar her aşama giden lojistik faaliyeti içinde ele alınır. Bunlar, dağıtım sistemlerinin depolanması ve yönetilmesinin yanı sıra teslimatların kendisini de içerir.

Pazarlama ve Satış

Dördüncü aşama ise pazarlama ve satış bölümüdür. Başarılı pazarlama stratejileri kullanarak ürününüzü hedef pazarınıza etkin bir şekilde satabilirsiniz. Reklam ile ürününüzü daha görünür hale getirebilirsiniz. Pazarlama ile daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Promosyon ve doğru fiyatlandırma ile daha fazla ürün satabilirsiniz.

Hizmetler

Beşinci ve son temel faaliyet ise hizmetlerdir. Sadece ürününüzü satıp müşteri memnuniyetini artırmak için hiçbir şey yapamazsınız. Telefonla veya internet bağlantısı olan dijital bir cihazla ulaşılabilen iyi organize edilmiş bir müşteri hizmetleri hattı olmalıdır. Ayrıca sattığınız ürünlerin tamir ve bakımına da odaklanmalısınız. İade ve garanti gibi müşterinin ürününüzle ve şirketinizle olan deneyimini geliştirecek her unsur da bu aşamaya dahildir.

Bir Değer Zincirinin Destek (İkincil) Faaliyetleri Nelerdir?

Porter ayrıca birincil faaliyetler için bazı destekleyici faaliyetleri de detaylandırmaktadır. Bu ikincil faaliyetlerin rolü, birincil faaliyetleri daha verimli hale getirmek için onlara yardımcı olmaktır. Bu destek faaliyetlerinin her biri değer zincirindeki birincil faaliyetlerden en az birine yardımcı olur ve fayda sağlar. Birincil faaliyetler gibi yüzde yüz gerekli değildirler. Bununla birlikte, değer zinciri analizini olumlu bir şekilde kullanan her önemli şirket, bu destek faaliyetlerini de kullanır.

Satın Alma

Bu faaliyet, gerekli hammaddelerin bulunmasından ve ardından tedarikçiler ve üreticilerle doğru fiyat üzerinde pazarlık yapılmasından oluşur. Yukarıda da belirtildiği gibi, bu faaliyet şirketin birincil faaliyetlerinden biri olan gelen lojistiğini etkilemektedir. Satın alma aşaması üretimin başlangıcı olarak düşünülebilir. Çünkü işlemler yapılır ve malzeme ve kaynakların satın alınması tamamlanır.

Şirket Altyapısı

Bu altyapı kendi içinde şirketteki tüm muhasebe işlemlerini, yasal ve idari sistemleri içerir. Çekirdek yönetimi verimli bir şekilde sürdüren uygun bir altyapıya sahip olmayan bir şirket çalışamaz. Bu nedenle bu ikincil faaliyet gereklidir ve tüm birincil faaliyetlerle birlikte kullanılmalıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Bir Değer Zincirinin Birincil Faaliyetleri Nelerdir?

Inbound Lojistik

Birincil faaliyetlerden ilki gelen lojistiktir. Bu faaliyet, tedarikçilerden sevk edilen hammaddelerin teslimatı ve depolanması ile ilgilenir. Üreticiden gelen tüm kaynaklar ve hammaddeler şirketin depolarında depolanır ve muhafaza edilir. Bu operasyonlarda lojistik kullanılır, ancak aynı zamanda tedarikçilerle ilgilenmek için de gelen lojistik kullanılır. Yani bu adımda üreticilerin ilişkileri ve finansal memnuniyetleri göz önünde bulundurulur.

Operations

İkinci faaliyet ise operasyonlardır. Bu adım, teslim edilen hammaddelerin alınması ve bitmiş ürüne dönüştürülmesini içerir. Böylece her girdinin bir çıktıya dönüşmesi sağlanır. Operasyonlar, ürünün üretilmesi, etiket eklenmesi, markalanması ve paketlenmesinden oluşur. Bu, nihai ürünün hazır olması nedeniyle üretimin son adımıdır.

Giden Lojistik

Üçüncü adım giden lojistiktir. Artık ürünü ürettiniz, gerekli pazarlara ve müşterilere sevk etmeniz gerekiyor. Fabrikadan müşteriye kadar her aşama giden lojistik faaliyeti içinde ele alınır. Bunlar, dağıtım sistemlerinin depolanması ve yönetilmesinin yanı sıra teslimatların kendisini de içerir.

Pazarlama ve Satış

Dördüncü aşama ise pazarlama ve satış bölümüdür. Başarılı pazarlama stratejileri kullanarak ürününüzü hedef pazarınıza etkin bir şekilde satabilirsiniz. Reklam ile ürününüzü daha görünür hale getirebilirsiniz. Pazarlama ile daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Promosyon ve doğru fiyatlandırma ile daha fazla ürün satabilirsiniz.

Hizmetler

Beşinci ve son temel faaliyet ise hizmetlerdir. Sadece ürününüzü satıp müşteri memnuniyetini artırmak için hiçbir şey yapamazsınız. Telefonla veya internet bağlantısı olan dijital bir cihazla ulaşılabilen iyi organize edilmiş bir müşteri hizmetleri hattı olmalıdır. Ayrıca sattığınız ürünlerin tamir ve bakımına da odaklanmalısınız. İade ve garanti gibi müşterinin ürününüzle ve şirketinizle olan deneyimini geliştirecek her unsur da bu aşamaya dahildir.

Bir Değer Zincirinin Destek (İkincil) Faaliyetleri Nelerdir?

Porter ayrıca birincil faaliyetler için bazı destekleyici faaliyetleri de detaylandırmaktadır. Bu ikincil faaliyetlerin rolü, birincil faaliyetleri daha verimli hale getirmek için onlara yardımcı olmaktır. Bu destek faaliyetlerinin her biri değer zincirindeki birincil faaliyetlerden en az birine yardımcı olur ve fayda sağlar. Birincil faaliyetler gibi yüzde yüz gerekli değildirler. Bununla birlikte, değer zinciri analizini olumlu bir şekilde kullanan her önemli şirket, bu destek faaliyetlerini de kullanır.

Satın Alma

Bu faaliyet, gerekli hammaddelerin bulunmasından ve ardından tedarikçiler ve üreticilerle doğru fiyat üzerinde pazarlık yapılmasından oluşur. Yukarıda da belirtildiği gibi, bu faaliyet şirketin birincil faaliyetlerinden biri olan gelen lojistiğini etkilemektedir. Satın alma aşaması üretimin başlangıcı olarak düşünülebilir. Çünkü işlemler yapılır ve malzeme ve kaynakların satın alınması tamamlanır.

Şirket Altyapısı

Bu altyapı kendi içinde şirketteki tüm muhasebe işlemlerini, yasal ve idari sistemleri içerir. Çekirdek yönetimi verimli bir şekilde sürdüren uygun bir altyapıya sahip olmayan bir şirket çalışamaz. Bu nedenle bu ikincil faaliyet gereklidir ve tüm birincil faaliyetlerle birlikte kullanılmalıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Porter’ın Değer Zinciri Bileşenleri

Porter, değer zinciri kavramının ve sonraki analizinin beş temel faaliyete ayrılabileceğini belirtir. Değer zincirinin ana hedefinde olduğu gibi, rekabet avantajı bu temel faaliyetlerin anahtarıdır. Bunlar, ürünün maliyetinin çok ötesine geçebilen değerini artırmaya yardımcı olur. Peki değer üretim maliyetini aştığında ne olur? Şirket daha fazla kâr elde eder. İşte bu nedenle Porter’ın birincil faaliyetleri işletmeler için giderek daha fazla ve her zaman gerekli hale geliyor. Birincil faaliyetlerin ayrıntılı tanımlarını, açıklamalarını ve işlevlerini aşağıda bulabilirsiniz:

Bir Değer Zincirinin Birincil Faaliyetleri Nelerdir?

Inbound Lojistik

Birincil faaliyetlerden ilki gelen lojistiktir. Bu faaliyet, tedarikçilerden sevk edilen hammaddelerin teslimatı ve depolanması ile ilgilenir. Üreticiden gelen tüm kaynaklar ve hammaddeler şirketin depolarında depolanır ve muhafaza edilir. Bu operasyonlarda lojistik kullanılır, ancak aynı zamanda tedarikçilerle ilgilenmek için de gelen lojistik kullanılır. Yani bu adımda üreticilerin ilişkileri ve finansal memnuniyetleri göz önünde bulundurulur.

Operations

İkinci faaliyet ise operasyonlardır. Bu adım, teslim edilen hammaddelerin alınması ve bitmiş ürüne dönüştürülmesini içerir. Böylece her girdinin bir çıktıya dönüşmesi sağlanır. Operasyonlar, ürünün üretilmesi, etiket eklenmesi, markalanması ve paketlenmesinden oluşur. Bu, nihai ürünün hazır olması nedeniyle üretimin son adımıdır.

Giden Lojistik

Üçüncü adım giden lojistiktir. Artık ürünü ürettiniz, gerekli pazarlara ve müşterilere sevk etmeniz gerekiyor. Fabrikadan müşteriye kadar her aşama giden lojistik faaliyeti içinde ele alınır. Bunlar, dağıtım sistemlerinin depolanması ve yönetilmesinin yanı sıra teslimatların kendisini de içerir.

Pazarlama ve Satış

Dördüncü aşama ise pazarlama ve satış bölümüdür. Başarılı pazarlama stratejileri kullanarak ürününüzü hedef pazarınıza etkin bir şekilde satabilirsiniz. Reklam ile ürününüzü daha görünür hale getirebilirsiniz. Pazarlama ile daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Promosyon ve doğru fiyatlandırma ile daha fazla ürün satabilirsiniz.

Hizmetler

Beşinci ve son temel faaliyet ise hizmetlerdir. Sadece ürününüzü satıp müşteri memnuniyetini artırmak için hiçbir şey yapamazsınız. Telefonla veya internet bağlantısı olan dijital bir cihazla ulaşılabilen iyi organize edilmiş bir müşteri hizmetleri hattı olmalıdır. Ayrıca sattığınız ürünlerin tamir ve bakımına da odaklanmalısınız. İade ve garanti gibi müşterinin ürününüzle ve şirketinizle olan deneyimini geliştirecek her unsur da bu aşamaya dahildir.

Bir Değer Zincirinin Destek (İkincil) Faaliyetleri Nelerdir?

Porter ayrıca birincil faaliyetler için bazı destekleyici faaliyetleri de detaylandırmaktadır. Bu ikincil faaliyetlerin rolü, birincil faaliyetleri daha verimli hale getirmek için onlara yardımcı olmaktır. Bu destek faaliyetlerinin her biri değer zincirindeki birincil faaliyetlerden en az birine yardımcı olur ve fayda sağlar. Birincil faaliyetler gibi yüzde yüz gerekli değildirler. Bununla birlikte, değer zinciri analizini olumlu bir şekilde kullanan her önemli şirket, bu destek faaliyetlerini de kullanır.

Satın Alma

Bu faaliyet, gerekli hammaddelerin bulunmasından ve ardından tedarikçiler ve üreticilerle doğru fiyat üzerinde pazarlık yapılmasından oluşur. Yukarıda da belirtildiği gibi, bu faaliyet şirketin birincil faaliyetlerinden biri olan gelen lojistiğini etkilemektedir. Satın alma aşaması üretimin başlangıcı olarak düşünülebilir. Çünkü işlemler yapılır ve malzeme ve kaynakların satın alınması tamamlanır.

Şirket Altyapısı

Bu altyapı kendi içinde şirketteki tüm muhasebe işlemlerini, yasal ve idari sistemleri içerir. Çekirdek yönetimi verimli bir şekilde sürdüren uygun bir altyapıya sahip olmayan bir şirket çalışamaz. Bu nedenle bu ikincil faaliyet gereklidir ve tüm birincil faaliyetlerle birlikte kullanılmalıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Değer Zinciri Analizi Nedir?

Kavramın Mucidi

Michael Eugene Porter, 1947 doğumlu Amerikalı bir akademisyen ve bilim insanıdır. Değer zinciri kavramı dışında, aslında ekonomi ile ilgili çok sayıda teorisi vardır.

Değer zinciri kavramı Porter’ın 1985 tarihli Competitive Advantage adlı kitabında ortaya atılmıştır: Üstün Performans Yaratmak ve Sürdürmek. Kitabın adından da anlaşılacağı üzere Porter ve değer zinciri kavramı genel olarak ‘pazardaki rakiplere karşı rekabet avantajı’ üzerine odaklanmıştır. Kitapta ayrıca ‘bir şirketi bir bütün olarak ve sadece çoklu faaliyetlerin analizi ile tam olarak anlamanın ve gerçekleştirmenin mümkün olmadığını’ belirtmektedir.

Porter’ın Değer Zinciri Bileşenleri

Porter, değer zinciri kavramının ve sonraki analizinin beş temel faaliyete ayrılabileceğini belirtir. Değer zincirinin ana hedefinde olduğu gibi, rekabet avantajı bu temel faaliyetlerin anahtarıdır. Bunlar, ürünün maliyetinin çok ötesine geçebilen değerini artırmaya yardımcı olur. Peki değer üretim maliyetini aştığında ne olur? Şirket daha fazla kâr elde eder. İşte bu nedenle Porter’ın birincil faaliyetleri işletmeler için giderek daha fazla ve her zaman gerekli hale geliyor. Birincil faaliyetlerin ayrıntılı tanımlarını, açıklamalarını ve işlevlerini aşağıda bulabilirsiniz:

Bir Değer Zincirinin Birincil Faaliyetleri Nelerdir?

Inbound Lojistik

Birincil faaliyetlerden ilki gelen lojistiktir. Bu faaliyet, tedarikçilerden sevk edilen hammaddelerin teslimatı ve depolanması ile ilgilenir. Üreticiden gelen tüm kaynaklar ve hammaddeler şirketin depolarında depolanır ve muhafaza edilir. Bu operasyonlarda lojistik kullanılır, ancak aynı zamanda tedarikçilerle ilgilenmek için de gelen lojistik kullanılır. Yani bu adımda üreticilerin ilişkileri ve finansal memnuniyetleri göz önünde bulundurulur.

Operations

İkinci faaliyet ise operasyonlardır. Bu adım, teslim edilen hammaddelerin alınması ve bitmiş ürüne dönüştürülmesini içerir. Böylece her girdinin bir çıktıya dönüşmesi sağlanır. Operasyonlar, ürünün üretilmesi, etiket eklenmesi, markalanması ve paketlenmesinden oluşur. Bu, nihai ürünün hazır olması nedeniyle üretimin son adımıdır.

Giden Lojistik

Üçüncü adım giden lojistiktir. Artık ürünü ürettiniz, gerekli pazarlara ve müşterilere sevk etmeniz gerekiyor. Fabrikadan müşteriye kadar her aşama giden lojistik faaliyeti içinde ele alınır. Bunlar, dağıtım sistemlerinin depolanması ve yönetilmesinin yanı sıra teslimatların kendisini de içerir.

Pazarlama ve Satış

Dördüncü aşama ise pazarlama ve satış bölümüdür. Başarılı pazarlama stratejileri kullanarak ürününüzü hedef pazarınıza etkin bir şekilde satabilirsiniz. Reklam ile ürününüzü daha görünür hale getirebilirsiniz. Pazarlama ile daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Promosyon ve doğru fiyatlandırma ile daha fazla ürün satabilirsiniz.

Hizmetler

Beşinci ve son temel faaliyet ise hizmetlerdir. Sadece ürününüzü satıp müşteri memnuniyetini artırmak için hiçbir şey yapamazsınız. Telefonla veya internet bağlantısı olan dijital bir cihazla ulaşılabilen iyi organize edilmiş bir müşteri hizmetleri hattı olmalıdır. Ayrıca sattığınız ürünlerin tamir ve bakımına da odaklanmalısınız. İade ve garanti gibi müşterinin ürününüzle ve şirketinizle olan deneyimini geliştirecek her unsur da bu aşamaya dahildir.

Bir Değer Zincirinin Destek (İkincil) Faaliyetleri Nelerdir?

Porter ayrıca birincil faaliyetler için bazı destekleyici faaliyetleri de detaylandırmaktadır. Bu ikincil faaliyetlerin rolü, birincil faaliyetleri daha verimli hale getirmek için onlara yardımcı olmaktır. Bu destek faaliyetlerinin her biri değer zincirindeki birincil faaliyetlerden en az birine yardımcı olur ve fayda sağlar. Birincil faaliyetler gibi yüzde yüz gerekli değildirler. Bununla birlikte, değer zinciri analizini olumlu bir şekilde kullanan her önemli şirket, bu destek faaliyetlerini de kullanır.

Satın Alma

Bu faaliyet, gerekli hammaddelerin bulunmasından ve ardından tedarikçiler ve üreticilerle doğru fiyat üzerinde pazarlık yapılmasından oluşur. Yukarıda da belirtildiği gibi, bu faaliyet şirketin birincil faaliyetlerinden biri olan gelen lojistiğini etkilemektedir. Satın alma aşaması üretimin başlangıcı olarak düşünülebilir. Çünkü işlemler yapılır ve malzeme ve kaynakların satın alınması tamamlanır.

Şirket Altyapısı

Bu altyapı kendi içinde şirketteki tüm muhasebe işlemlerini, yasal ve idari sistemleri içerir. Çekirdek yönetimi verimli bir şekilde sürdüren uygun bir altyapıya sahip olmayan bir şirket çalışamaz. Bu nedenle bu ikincil faaliyet gereklidir ve tüm birincil faaliyetlerle birlikte kullanılmalıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Alınması gereken üçüncü önlem teknolojik gelişmelerdir. Bir işletmeyi ilerleten şey teknolojideki yeniliklerdir. Bu teknolojik gelişmeler tasarım, üretim ve teslimat süreçlerinde yardımcı olabilir. Kullanılan ekipman, donanım ya da ürünün yazılımındaki gelişme ne olursa olsun, her zaman çok önemlidir. Ayrıca, teknolojik gelişmeler üretim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve bu arada iş akışının verimliliğini artırabilir. Bu ikincil faaliyet tüm birincil faaliyetlerde kullanılabilir, ancak özellikle operasyon aşamasında kritik öneme sahiptir.

İnsan Kaynakları (İK) Yönetimi

Porter’a göre dördüncü ve son destekleyici faaliyet insan kaynakları (İK) yönetimidir. Bu faaliyet, şirketteki tüm çalışanların işe alınması, atanması ve yönetilmesiyle ilgilenir. Her şirket çeşitli ürün ve hizmetleri tasarlamak, üretmek, pazarlamak ve satmak için yaratıcı ve üretken çalışanlara ihtiyaç duyar. Yetenekli, becerikli ve çalışkan insanları işe almak, müşterilerine bizzat hizmet veren işletmeler için özellikle önemlidir. Açıkça görülebileceği gibi, bu faaliyet değer zincirindeki birincil faaliyetleri etkiler ve onlara yardımcı olur.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Açıklama

İşletmenizin birincil ve destek faaliyetlerini tanımlayın

İşletmenizin hammaddeden müşteri hizmetlerine kadar gerçekleştirdiği her birincil ve ikincil faaliyeti spesifik olarak belirlemezseniz, analiziniz doğru olmayacaktır. Bu nedenle değer zinciri analizinizin bu adımında olabildiğince ayrıntılı ve kapsamlı olmanız çok önemlidir.

Birincil ve ikincil faaliyetleri belirlemeniz gerektiği de unutulmamalıdır. Bu karmaşık bir araştırma süreci olabilir ve ayıklanması gereken çok fazla veri olabilir. Bu adımı yönetmek için bir ekip oluşturun çünkü bu tek başınıza yürütemeyeceğiniz kadar büyük bir projedir. Ayrıca, bir ekiple çalışma konusunda, çeşitli departmanlardan çalışanları bir araya getirmeyi düşünün.

Gantt Grafiklerinin Faydaları

Değer zinciri analizindeki her sürece benzer şekilde, tüm faaliyetlerin tanımlanması da yönetime dayanır. Gantt şemaları, ekip üyelerinizin iş akışını ve gelişmelerini takip etmeniz için inanılmaz araçlardır. Gantt şemasının avantajı ise size ve ekibinize projede ne kadar ilerleme kaydettiğinizi görsel olarak göstermesidir.

Gantt çizelgelerini sıfırdan oluşturmanın biraz zor olduğunu düşünüyorsanız, her zaman bir Excel şablonu kullanabilirsiniz! Someka’nın Excel Gantt Chart Maker programını indirebilirsiniz ve tek bir düğmeye tıklayarak Gantt grafiğiniz birkaç saniye içinde oluşturulacaktır! Renkli özelleştirme ile otomatik olarak oluşturulan Gantt şeması, değer zinciriniz için faaliyetleri belirlemeniz için yararlı ve faydalı araçlardan biridir.

Her iş kararını, angajmanı ve işlemi değerlendirin

Bu adımda, değer zincirinizdeki her bir faaliyetin ve aşamanın maliyetini hesaplamanız gerekir. Zor ve zaman alıcı olabilir, ancak kesinlikle gereklidir. Şirketinizin yaptığı her faaliyetin ‘değerini’ dikkate almak istiyorsanız, bu, şirketinizin aldığı her iş kararını gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelir. Çünkü iş, iş demektir.

Bu adımı, öncelikle işletmenin içine girdiği her finansal karşılaşmanın belgelerini alarak gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, tek tek giderek ve yol boyunca her aşamanın maliyetini belirleyerek. Ve bundan sonra, size önemli miktarda para maliyet getirenleri ve sizin için gelir üretenleri açıkça görebilirsiniz.

Her Aşama Eşit Derecede Önemli Değildir

Evet, bunu duymak ve kabul etmek zor olabilir ama ne yazık ki doğru. Değer zincirinizin her aşaması bitmiş ürüne aynı miktarda katkıda bulunmaz. Bu nedenle bu aşamaları önceliklendirmeyi dikkate almalısınız.

Bu aşamaların gerçek maliyetinin ne olduğunu ve algılanan maliyetin ne olduğunu belirleyin. Nelerden kurtulabileceğinizi veya neleri buna göre ayarlayabileceğinizi belirleyin ve sıralayın. Bunu yapmak için, bunları listelemek üzere bir Eisenhower matrisi kullanabilirsiniz. Microsoft Excel’de kendi Eisenhower matrisinizi oluşturmak istiyorsanız, Someka’nın Eisenhower Matrix Template‘ini kullanabilirsiniz!

‘Yap, karar ver, delege et ve sil’ süreçlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz. Analizden en iyi şekilde yararlanmak için değer zincirinizin her aşamasını ve faaliyetleri sıralayın. “Önemli mi?” ve “Acil mi?” şeklinde iki soru sorarak değer zincirinizdeki adımları ve faaliyetleri sıralayabilirsiniz. Ve Someka şablonunu kullanmak tamamen ücretsizdir!

Potansiyel fırsatları belirleyin

Değer zinciri analizinizin son adımı için, atlayabileceğiniz fırsatları bulmanız gerekir. Avantajınız ister maliyet ister farklılaşma olsun, rekabet avantajı elde edebileceğiniz yerleri tam olarak belirlemeniz gerekir.

Ayrıca rakiplerinizin iş stratejilerini ve değer zincirlerini de analiz edebilirsiniz. Rakiplerinizin ne yaptıklarını ve nasıl yaptıklarını değerlendirin ve stratejilerinizi onlarınkiyle karşılaştırın. Karşılaştırma için Someka’nın Rekabet Analizi Şablonu‘nu kullanarak işletmeler arasındaki zıtlığı kolayca görebilirsiniz. Renkli tasarımı ve kullanımı kolay bölümleri ile sizinkinden farklı şirketlerin stratejilerini ayırmak daha kolay hale geliyor! Üstelik ücretsiz, hemen indirin ve kullanmaya başlayın!

Rekabet Avantajı İçin Değer Zinciri Analizi Yaklaşımları

Müşteri ‘daha ucuz telefonu mu’ yoksa ‘farklı işlevi olanı mı’ almak istediğini seçse de, ilk başta bu kararı şirket verir. Şirket, rakiplerine karşı ne tür bir rekabet avantajı elde edeceğini seçer. Ve değer zincirinin her adımında, şirket kararını onaylar ve devam ettirir.

Maliyet Avantajı

Maliyet avantajı yaklaşımı, maliyeti düşürmeye ve kârı en üst düzeye çıkarmaya dayanır. Bu yaklaşımın amacı, rakiplerinizden iş almak ancak bu arada sektörün ortalama fiyatlarını korumaktır.

Bu yaklaşım aynı zamanda pazar payını artırmaya odaklanır. Bu, rakiplere meydan okumak ve aynı zamanda kâr elde etmek için ürünlerin fiyatlarını düşürerek yapılır. Ancak, rekabetçi bir maliyet avantajı elde etmek aynı zamanda ihtiyaçları da beraberinde getirir. İşletmenin maliyetleri düşürmek için modern teknolojik ekipmana ve sürekli gelişime sahip olması gerekir. Başlangıç yatırımı olmadan bunlar başarılamaz.

Şirketler ortalama piyasa fiyatlarına ve rakiplerinin fiyatlarına bakarlar. Onlara karşı avantaj elde etmek için ürünlerini (maliyetini ve fiyatını) ayarlarlar. Maliyet avantajı yaklaşımlarını kullanan bazı şirketlere örnek olarak Walmart, McDonald’s ve Ford verilebilir.

Maliyet avantajı stratejisi ‘Kaizen’i benimsemeyi düşünebilir. Bu, sürekli büyüyen, sürekli iyileştirmeye bağlı bir Japon felsefesidir.

Farklılaştırma Avantajı

Eğer bir ürün yaratır ve onu rakiplerinizden farklı bir şekilde pazarlarsanız, onların arasından sıyrılabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi daha ilgi çekici ve özel hale getirmek daha fazla müşteri çekecektir.

Ürününüz veya hizmetiniz çeşitli özellikler açısından farklılaştırılabilir. Şirketinizin benzersiz işlevleri ve eksantrik özellikleri sizi zirveye taşıyabilir. Kapsamlı bir araştırma yapmalı ve hedef kitlenizi tanımalısınız. Yenilik yapmaya ve diğerlerinden farklı bir şey sunmaya cesaret ederseniz, bu sözü tutmalı ve benzeri görülmemiş ürününüzü sunmalısınız. Ayrıca, neyin öne çıktığını ve müşterilerinizin ilgisini neyin çektiğini görmek için pazarlamanızda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Farklılaştırma avantajı yöntemini kullanan şirketlere örnek olarak Apple (kendi ekosistemi ile), Samsung (kendi pazarlama stratejileri ve reklamları ile) ve Tesla (elektrikli otomobil sektörüne öncülük etmesi ile) verilebilir..

Odak Avantajı

Bazı şirketler var ki maliyete ya da farklılaştırma yöntemlerine yaslanmıyor, niş pazarlara odaklanıyorlar.

Bu şirketler geniş ve ana akım ürünler ve pazarlama stratejileriyle ilgilenmezler. Hedef kitlelerini ve hedef pazarlarını biliyorlar ve ürünlerini sadece onlar için üretip pazarlıyorlar. Ve genellikle bu şirketlerin müşteri sayıları ve satışları radikal bir şekilde değişmez.

Bu şirketlere örnek olarak, kendi sakinlerine odaklanan yerel dükkanlar ve küçük işletmeler ile sadık müşterileri için biraz ‘tuhaf’ ve benzersiz ürün ve hizmetler üreten şirketler verilebilir.

Değer Zinciri Analizini Kim Kullanır?

Evet… neredeyse herkes! Porter’ın değer zinciri planı ve adımları çok kullanışlıdır çünkü şirketler için takip edilmesi kolaydır. Yolun her adımı çok genel olarak kurgulanmıştır ve bu nedenle bu analiz tekniği dünya çapında kullanılmaktadır.

Sürekli değişen ve gelişen pazarlarda bu yöntemi kullanmamak mümkün mü? Dünya yeni teknolojiler ve müşteri yaklaşımları icat etmeye devam ettiği için yönetim zorlaşırken, ürün sayısı da giderek artıyor. Yeni geliştirilen teknolojiler yeni tüketici tekniklerini de beraberinde getiriyor. Tüketiciler de her yeni ürün, hizmet ya da kuruluşla birlikte yeni ve taze talepler getiriyor.

Şirketinizin finansal ve sürdürülebilirlik açısından başarılı olmasını istiyorsanız, değer zinciri analizini kullanmak zorundasınız. Çünkü dünyanın mevcut durumu neredeyse her zaman tüketiciyi kontrol altında tutuyor. Tüketicilerin talepleri şirketlerin çalışma ve yeni ürün ve hizmetler sunma biçimlerini şekillendiriyor. Elbette, müşterileri ne derse desin yeni ürünler yaratan bazı şirketler de var (örneğin Apple).

Ancak bu durum, sürekli güncellenen ve özelliklerini değiştiren milyonlarca uygulama ve programın varlığını ortadan kaldırmıyor. Teknoloji dünyasının ve diğer alanların en büyük şirketleri müşterilerini, onların taleplerini ve eleştirilerini her zamankinden daha fazla dinlemeyi tercih ediyor. Bu nedenle değer zinciri analizi başarılı olmak ve belki de daha önemlisi başarılı kalmak için çok önemlidir.

Sektöre Göre Değer Zinciri Analizi Örnekleri

Perakende Değer Zinciri Analizi

Bir perakende mağazasının değer zinciri tedarikçileriyle başlar. Örneğin ülke çapında birden fazla mağazası olan bir giyim mağazasını ele alalım. Perakende mağazası, en iyi ve uygun maliyetli anlaşmaları yapmak için kıyafet satıcıları ve tedarikçileri ile pazarlık yapar.

Bir sonraki adım, ürünlerin (kıyafetlerin) ülke genelindeki mağazalara teslim edilmesidir. Eğer şirket Walmart gibi büyük bir holding ise, malları önce dağıtım merkezlerine teslim edebilir. Bu dağıtım merkezlerinde ürünler kalite kontrolünden geçirilir, tasnif edilir ve daha sonra mağazalara ulaştırılmak üzere kamyonlara paketlenir.

Mağazalarda ürünler, ilgili raflara veya vitrinlere yerleştirilmek üzere çalışanlara verilir. Burada destek faaliyetlerinden biri olan insan kaynakları yönetimi kullanılır. Bu adımların hiçbirinin gecikmemesi için işe alınan çalışanların işlerinde etkin ve üretken olması gerekir. İşte bir perakende mağazası değer zincirini bu şekilde işletir.

İlaç Değer Zinciri Analizi

Bir ilaç şirketi için inbound lojistiğin ilk birincil faaliyeti ilaç keşfi veya bir ilaç oluşumunun yeni bulunması ile başlar. Bu adım aynı zamanda söz konusu ilaç için bileşen ve malzeme tedarikini de içerir.

Ve sonra, operasyon aşaması gerçekleşir. Birçok ilaç şirketi herhangi bir ilaçtan büyük miktarda üretir. Bu nedenle operasyon aşamasında aynı ilaçtan bir parti üretilir. Test ve muayene süreçlerinden sonra depolama ve sipariş süreçleri gerçekleşir.

İlaç firmalarının büyük çoğunluğu ilaçları mümessil siparişleri yoluyla teslim etmektedir. Bu siparişlerin teslimatı ve yönetimi değer zincirinde giden lojistiğe dahil edilebilir. İlaçların son kullanma tarihleri ve bilgileri ile ilgili gerekli tüm belgeler de eczanelere ve hastanelere gönderilmektedir.

İlaçlar müşterilere satıldıktan sonra servis faaliyeti devreye giriyor. İlacın geri dönüşleri dikkatle not edilir ve incelenir. İlaç sektörü müşterilerinin sağlığı ile ilgilenir, bu nedenle her şikayet dikkate alınır. Şikayetlerin ardından ilacın geri çağrılması da söz konusu olabilir. İlaç firmaları değer zincirini kısaca bu şekilde planlar ve yürütür.

En Büyük Şirketlerden Bazılarının Değer Zinciri Analizi

Elmanın Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Apple’ın çeşitli cihazları için hammadde tedariki Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Asya’daki çeşitli ülkeler ve Avrupa’daki kaynaklardan toplanmaktadır. Apple, dünyanın önde gelen teknoloji şirketi olduğu için muazzam pazarlık gücünü kullanmaktadır.

Operations

Asıl üretim süreçleri Çin’de yapılıyor çünkü orada istihdam etmek ve işletmek çok daha ucuz. Apple bu şekilde çok fazla kâr elde ediyor. Örneğin iPhone 11 Pro Max’in üretim maliyeti toplam 490,50 dolar. Ürünün fiyatı ise 1099 dolar. Kazandığı her dolar kârına gitmese de, yine de en büyük teknoloji şirketi olmak için faktörlerden biridir.

Giden Lojistik

Apple daha sonra bitmiş ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki depolarına gönderiyor. Ürünler daha sonra en çok ziyaretçi alan yerlerde ve alışveriş merkezlerinde bulunan Apple Store’lara teslim ediliyor.

Satışlarının büyük bir yüzdesinin web sitesinden gelmesi nedeniyle Apple, ürünlerinin bir kısmını Kaliforniya’da bulunan deposunda saklıyor. Ürünler buradan UPS, FedEx veya Amazon teslimatları yardımıyla müşterilere gönderiliyor.

Pazarlama ve Satış

Apple, perakende ve çevrimiçi mağazalarının yanı sıra, ürünlerini (özellikle iPhone’ları) üçüncü taraf hücresel ağlara da sunmaktadır. Bu şekilde şirket satış kanallarını artırmakta ve daha fazla kâr elde edebilmektedir.

Pazarlama tarafında Apple (neredeyse her yıl) yeni cihazlarını, ürünlerini ve hizmetlerini dünyaya tanıtmak için bir etkinlik düzenliyor. Ayrıca iPhone’ların kameralarını sergilemek için film yapımcıları ve fotoğrafçılarla birlikte çalışıyor. Reklam videoları da milyonlarca kez izleniyor. Apple etkinliği, insanların o hafta hakkında konuştuğu ‘şey’ haline gelir. Eğer ürün portföyünüzün bir analizini yapmak istiyorsanız, BCG analizi de yapabilirsiniz. Someka, ürün koleksiyonunuzun yıldızlarını, soru işaretlerini, nakit ineklerini ve fakir köpeklerini bulmanıza yardımcı olmak için BCG Matrisi Excel Şablonu ve BCG Matrisi Google Sheets Şablonu sağlar.

Servis

Apple’ın inanılmaz bir müşteri hizmetleri var. ‘Satın alma öncesi’ dönemde, Apple Store’daki bir ‘dahi’ ihtiyaçlarınız için doğru cihazı seçmenize yardımcı olur. Ardından, satın alma işlemi bu çalışan tarafından birkaç dakika içinde gerçekleştiriliyor.

Bir Apple cihazı satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri de olağanüstü. Karar verdiğiniz tarih ve saatte telefonla aranabilirsiniz. Eğitimli, kibar ve deneyiminizi yükseltebilecek Apple çalışanlarıyla konuşabilirsiniz.

Apple’ın Destek Faaliyetleri

Altyapı

Apple, dünyanın en büyük ve profesyonel çalışan ekiplerinden birine sahip. Yazılım mühendislerinden işletme yöneticilerine kadar her zaman en işlevsel ve profesyonel şekilde çalışmak için çabalıyorlar.

Procurement

Cihazlarının hammaddeleri dünyanın dört bir yanından toplanıyor. Bu da maliyeti düşürmelerine ve farklı tedarikçilerle çalışmalarına yardımcı oluyor.

Teknolojik Gelişmeler

Apple’ın yaptığı teknolojik gelişmeler hakkında konuşmak belki de biraz alakasız. Apple her zaman teknolojinin mevcut durumuna meydan okuyor ve geliştiriyor. Cihazlarında en yeni ve en iyi özellikleri sunmaya devam ediyor. iPhone kameraları her zaman en modern tasarıma ve bir akıllı telefona dahil edilecek en son teknolojiye bakıyor.

Cihazlarında kullandıkları yazılımlar ve iPhone’larında yerleşik olarak bulunan iOS işletim sistemi, hataları düzeltmek ve kullanıcılarına yeni özellikler sunmak için sürekli olarak güncellenmektedir..

İnsan Kaynakları Yönetimi

Etkinliklerini izlerken, şirketteki idari ve lider roller için işe aldıkları kişileri görebilirsiniz. Şirketin CEO’su Tim Cook, dünyanın en başarılı insanları arasında yer almasının yanı sıra teknoloji sektörünün önde gelen öncülerinden biri

Amazon’un Birincil Faaliyetleri

Inbound Lojistik

Bu aşama, tedarikçilerin Amazon ile iletişime geçmesini ve onlara satmak istedikleri ürünü sağlamasını içerir. Amazon, üçüncü taraf ürünleri satan bir perakende mağazası olmanın yanı sıra kendi ürün yelpazesini de üretmektedir.

Ürünleri tedarikçilerden alıyor, kalite kontrollerini yapıyor ve ardından operasyonlar için fabrikalarına ve depolarına aktarıyorlar.

Operations

Ürünlerin tüm ambalajları burada ve Amerika Birleşik Devletleri’nin dört bir yanında bulunan devasa depolarında yapılıyor. Amazon Kindle ve Amazon Fire gibi sahip oldukları teknolojik ve dijital cihazlar da sıfırdan yaratılıyor.

Ayrıca, tüm bu cihazlardaki yazılım geliştirmeleri ve web sitelerinin çalışması da bu adımda yapılır.

Giden Lojistik

İstediğiniz ürün Amerika Birleşik Devletleri’nin (ve dünyanın birçok ülkesinin) neresinde ve hangi depoda olursa olsun çok hızlı bir şekilde teslim edilir. Bu teslimatların yönetimi ve teslimatların kendisi bu aşamada gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Satış

Amazon, ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına dikkatle karar veriyor. Sundukları hizmetlerin çoğu ücretsiz ya da düşük fiyatlıdır, çünkü kârlarını zaten web sitelerindeki üçüncü taraf satıcılardan elde etmektedirler.

Amazon Prime abonelik yöntemi müşterileri için inanılmaz bir özellik ve aynı zamanda mükemmel bir pazarlama aracı. Aylık belirli bir ücret ödüyorsunuz ve web sitesinden ne satın alırsanız alın, ertesi gün size teslim ediliyor.

Servis

Ürünlerin garantisi her zaman açıklamalarda veya ürünlerin üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Müşteri hizmetlerine telefonla veya çevrimiçi olarak gerçek bir çalışanla canlı sohbet yoluyla ulaşılabilir.

Amazon’un Destek Faaliyetleri

Altyapı

Binlerce kişiden oluşan başarılı bir operasyon ve yönetim olmadan, Amazon’un hizmet kalitesini ve tutarlılığını sürdürmek imkansız olurdu. İş ve pratik stratejilerin planlanması ve uygulanması, ‘Amazon iş döngüsünü’ canlı tutar.

Satın Alma

Amazon’un inanılmaz miktarda dikey entegre tedarikçisi var. Bu, Amazon’un çoğunlukla hammadde ve kaynak tedarikçilerine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu daha pahalı bir entegrasyon yöntemi ancak avantajları da var. Şirketin imalat ve üretim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını ve hız ile verimliliği artırmasını sağlar. Tedarikçileri satın almak kısa vadede maliyetli olabilir, ancak uzun vadede aslında kârlıdır.

Teknolojik Gelişmeler

Amazon’un kelimenin tam anlamıyla her şey için bir ürünü veya hizmeti var.

Amazon ürün ve hizmetlerinden hiçbirini kullanmadığınızı düşünseniz bile, Amazon Web Hizmetleri aslında toplamda bulut depolama alanlarının ve internet sitelerinin %40’ını kontrol ediyor. Bu da internetin %40’ının Amazon’un web hizmetleri üzerinde olduğu anlamına geliyor. Yani farkında olsanız da olmasanız da Amazon’un ürünlerinden birini kullanıyorsunuz.

Değer Zinciri Analizinin Avantajları ve Dezavantajları

Avantajları:

  • Şirketin organizasyonel, yönetimsel ve stratejik sorunları tespit etmesine yardımcı olur.
  • Şirketlerin rekabet avantajı elde etmesini sağlar.
  • Şirketin sektörü ne olursa olsun, bu strateji her zaman işe yarar
  • Çerçeve, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak çalışabilir ve çalışacaktır
  • Şirketin planlama, araştırma ve geliştirmeyi iyileştirmesini destekler.
  • Bölümler, platformlar ve ekipler arasında kesin bir bağlantı oluşturur.
  • Şirketin iş metriklerini ölçer
  • Bir şirketin farklı departmanlarında süreçlerin standartlaştırılmasını sağladı.

Dezavantajları:

  • Birincil ve destek faaliyetlerin ayrımı gerçek hayatta net olarak görülemez
  • İş operasyonları karmaşık olabilir ve bunları ‘net’ kurallara ve aşamalara koymak bu süreçlere zarar verebilir.
  • Kapsamlı araştırma ve analiz süreci zaman alıcı olabilir
  • Doğru bir analiz için çeşitli kaynaklardan, kişilerden ve kuruluşlardan çok sayıda bilgiye ihtiyaç vardır
  • Değer zinciri analizini yürüten ekip üyeleri ve çalışanlar bu iş için yetersiz niteliklere sahip olabilir

Someka Değer Zinciri Analizi için Excel Şablonları

Rekabet Analizi Şablonuna ek olarak, Someka tarafından hazırlanan PESTLE Analizi Şablonunu da kullanabilirsiniz. Bu şablon, etkilenebilecek hemen hemen her faktörü tanıyan ve analiz eden bir iş çerçevesi oluşturmaya odaklanır.

İçine koyduğunuz Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik, Yasal ve Çevresel faktörler, bir işletmeyi yönetmenin farklı yönleriyle genel bir bakış sağlar. Bu ücretsiz şablon aynı zamanda etkili olabilecek her görünür özelliği değerlendirerek karar vermenize yardımcı olur.

Siyasi faktörler, hükümetten gelen her kararı ve mevzuatı içerebilir.

Ekonomik faktörler; döviz kurları, ülkenin ekonomik büyümesi, müşteri talepleri ve tüketici eğilimlerinden oluşmaktadır.

Sosyal faktörler arasında farklı eğitim seviyelerinin yüzdesi, yaş, cinsiyet ve yaşam tarzları sayılabilir.

Teknolojik faktörler, teknolojik gelişmelerin, iyileştirmelerin veya tam tersine bunların eksikliğinin etkilerini içerir.

Hukuki faktörler bazen Siyasi bölümdeki faktörlerle de uyumlu olabilir. Farklı konulardaki yasaları ve çeşitli yasakları içerirler.

Çevresel faktörler; hava ve iklim durumu, iklim değişikliğinin etkisi ve doğal afetlerden oluşmaktadır.

Tüm faktörler bir araya geldiğinde iş stratejilerinizi oluşturmanıza ve şirketinizin değer zincirini analiz etmenize yardımcı olabilir.

SON SÖZLER

Değer zinciri analizi sadece her ürünün her aşamasının etkinliğini ve etkisini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda faaliyetlerin her birinin maliyetlerini azaltmaya ve ayarlamaya yardımcı olur. Artık kavramlar hakkında genel bir fikriniz var, o halde değer zincirindeki her faaliyetin iş akışını iyileştirmeye başlayalım!

Ara