Şablonu satın aldım ancak herhangi bir e-posta gelmedi! Şimdi ne olacak?
E-posta ile ilgili sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
1. Dosyanız yolda olabilir: Normalde, ödeme tamamlandığında anında bir e-posta almanız gerekiyor. Ancak bazen bağlantı sorunları nedeniyle e-postanın size ulaşması gecikebilir. Bu nedenle, lütfen 10 dakika kadar bekleyin ve e-posta kutunuzu yeniden kontrol edin. Dosyanızı indirmek için gönderdiğimiz e-postayı almış olmanız gerekiyor.
Eğer hâlâ herhangi bir e-posta almadıysanız, ikinci adıma geçin.
2. Spam klasörüne düşmüş olabilir: Kesinlikle spam faaliyetleri yapmıyoruz ve bu konuda oldukça ciddiyiz. Ancak e-posta filtre ayarlarınız yüksek derecede korumalıysa normal postalar bile spam kutusuna düşebilir. Bu nedenle, spam klasörünü kontrol ettiğinizden emin olun. (Sebep buysa lütfen e-postayı “spam değil” olarak işaretleyin ve durumu bize bildirin.)
E-postayı spam klasöründe de bulamadıysanız, üçüncü adıma geçin.
3. Ödemenin başarılı olduğundan emin olun: Ödemenizden sonra bir doğrulama ekranı gördünüz mü? Ödemeyi kredi kartı ekstrenizde veya PayPal bakiyenizde görüyor musunuz? Bazen ödemeyi yaptığınızı düşünebilirsiniz ama aslında (bağlantı sorunları, hesap limitleri vb. sebeplerle) ödeme başarısız olmuştur.
Ödemenin başarılı olduğundan eminseniz 4. adıma geçin.
4. Bize sipariş bilgilerinizi gönderin: Bizimle iletişime geçin! Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresi ile sipariş numaranıza ihtiyacımız olacak. Ödemeniz başarılıysa, sipariş işlem numarasını hesabınızda görebilirsiniz. Satın alımın tamamlandığını gördüğümüzde, şablonunuzu bekletmeden size gönderiyoruz.
Not: Ödeme işlemlerini kendi websitemizde gerçekleştirmiyoruz. Tüm işlemlerimiz PayPal, Paddle, FastSpring, Gumroad gibi büyük ve güvenilir şirketler ve kredi kartını kullandığınız yerel bankanız aracılığıyla yapılıyor. Ödemelerde genelde sorun yaşanmıyor; ama bir sorun yaşamanız durumunda ilgili servis sağlayıcınız ile iletişime geçmelisiniz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.