Ürünlerinizden memnun kalmazsam para iadesi alabilir miyim?
Elbette, para iadesi alabilirsiniz! Bununla birlikte ürün sayfalarımızdaki açıklamalar, görseller ve videolar şablonlarımızı her yönden gösterecek şekilde hazırlanmıştır. Yani, ürünlerimizi satın almadan önce eksiksiz bir şekilde görebilirsiniz.
Yine de satın aldıktan sonra bir şeylerin eksik veya yanlış olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki olası sorunlarla karşılaşmış olabilirsiniz:
Bilgisayarınızda Microsoft Excel yüklü mü? Excel şablonlarımızdan birini kullanıyorsanız, bilgisayarınızda Microsoft Excel yüklü olması gerekir. Bu çok bariz görünebilir ancak bazen şablonlarımızın “bağımsız” ürünler olduğu düşünülebiliyor. Biz çalışmak için Microsoft Excel programına ihtiyaç duyan dosyalar/şablonlar üretiyoruz. Google Sheets şablonlarımız içinse yalnızca Google hesabına ihtiyacınız olacak. (bkz: Bu ürün bir eklenti mi? Kurulumu zor mu? Cep telefonumda kullanabilir miyim?)
Gerekli en düşük Excel sürümüne sahip misiniz? Tüm Excel şablonlarımız birbirinden farklıdır. Bazı Excel şablonlarımız Excel 2007’de çalışabilirken, diğerlerinin çalışabileceği en düşük Excel sürümü Excel 2010’dur. (bkz: Excel sürümünüzü bulma)
Ürün videosunu izlediniz mi? Tüm şablonlarımızın sayfalarında, dosyanın nasıl kullanılacağını ve hangi özelliklere sahip olduğunu gösteren açıklayıcı videolar bulunur. Bu videolari orijinal şablonu kullanılarak kaydediyoruz. Bu sebeple, videoda gördüğünüz ürünü alacağınıza emin olabilirsiniz.
Dosyayı açmadan önce zipten çıkardınız mı? Daha hızlı ve kolay indirmeniz için şablonlarımızı .zip dosyalarında gönderiyoruz. Şablonu kullanmadan önce .zip klasörünü çıkarmanız gerekmektedir (bkz: Şablonu indirdim ama bu bir ZIP dosyası. Nasıl açabilirim?)
Makroları etkinleştirdiniz mi? Bazı komplike şablonlarımızda makro kodları bulunmaktadır. Bu şablonları kullanabilmek için için makroları etkinleştirmeniz gerekir.
Ürünün üzerinde değişiklik yaptınız mı? Bazen kullanıcılar, formüllerin üzerine yazmak ya da yardımcı bir sütunu silmek gibi yanlışlıkla yapılan değişikliklerle şablonu bozabiliyorlar. Normalde bu tür hataları önlemek için şablonları parolayla koruruz, ancak şablonun bozulduğunu düşünüyorsanız, yeni bir şablon indirebilirsiniz. (bkz: Sanırım şablonu bozdum! Yenisini gönderir misiniz?)
Yani, para iadesi yapıyor musunuz?
Evet, koşulsuz şartsız 30 gün boyunca para iadesi politikamız var. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Not: Biliyorsunuz şablonlarımız dijital ürünler olduğundan, kolayca kopyalanabilir ve dağıtılabilir. Dolayısıyla teknik olarak bir yazılımın geri alınması mümkün olmamaktadır (mesela bir Adidas ayakkabıyı geri götürüp para iadesi almak gibi değil). Bu nedenle bazı özel durumlarda suiistimalleri önlemek için ekstra önlemler almamız gerekebiliyor.