Pazarlama KPI Örnekleri: Marketing Alanında Top 23 KPI Metriği

Açıklama:Şirketiniz veya ürününüz tarafından belirli bir süre boyunca kazanılan pazar yüzdesidir. Bu bilginin takip edilmesi önemlidir çünkü tüm kampanyalarınız ve ürün veya hizmetlerinizin başarısı üzerinde yüksek bir etkiye sahip olabilir.

Yüksek mi Düşük mü Olmalı?:Genellikle %100 hedef risklidir ve harcanması gereken çabanın karşılığını vermez. Ancak piyasadaki değişikliklerin farkında olmak ve uygun şekilde tepki vermek önemlidir.

Açıklama:Satılan tüm mal veya hizmetlerin toplam değeri. Herhangi bir iade veya ödeneği dahil etmemelisiniz.

Hesaplama Yöntemi / Formül:Satış fiyatı * satılan birim sayısı

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Eğer değer düşerse, yatırımlarınıza, pazarlama ve bütçe planlamanıza daha yakından bakmanız gerekebilir.

Açıklama:Satış ekibinizin etkinliğini ölçer. Belirli bir süre boyunca büyüme gelirini etkileyip etkileyemedikleri ve ne kadar etkileyebildikleri. Bunu ölçmek için satış değerinizi belirli zaman aralıkları arasında karşılaştırmanız gerekir.

Hesaplama Yöntemi / Formül:(cari ay satış geliri – önceki ay satış geliri) / önceki ay satış geliri

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Şirketiniz büyüyorsa, sayı büyük olasılıkla oldukça yüksek olacaktır. Daha sonra hedef, şirketinizin yeni ürünler piyasaya sürüp sürmediğine veya marka değerinizin diğer şirketler arasında piyasada nasıl yer aldığına bağlı olacaktır.

Açıklama:Bir müşteriyle gelecekteki tüm ilişkiden elde edilecek net kârın tahmini değeri. Ortalama bir müşterinin müşteri olduğu süre boyunca (Müşteri ömrü) harcaması muhtemel toplam kâr miktarıdır.

Hesaplama Yöntemi / Formül:LTV’yi ölçmenin yollarından biridir:
Ortalama satış değeri * işlem sayısı * elde tutma süresi * kar marjı

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Düşük veya yüksek sayı, ürün veya hizmetlerinizin türüne bağlıdır. Belirli bir hedef belirleyebilir ve geliştirme ve pazarlama stratejilerine yapacağınız doğru yatırımlarla bu sayıyı artırmaya çalışabilirsiniz.

Açıklama:Potansiyel bir müşteriyi ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya ikna etmek için yapılan toplam reklam maliyetidir. Pazarlama stratejinizin ne kadar iyi olduğunu gösterebilir. Herhangi bir pazarlamanın hedefi, gerçek değeri olmayan ziyaretçiler değil, mümkün olduğunca çok yeni müşteri kazanmak olmalıdır. Masraflara maaşları, yazılım, ekipman, kira vb. maliyetleri dahil etmeyi unutmamalısınız. Dönüşüm genellikle bir müşterinin kazanılması ile karıştırılır, farkı bilmek önemlidir, kazanım, abonelik başlatan ancak henüz para harcamamış potansiyel bir müşteri kazanmak anlamına gelirken, dönüşüm yalnızca ürün veya hizmetlerinize zaten para harcayan müşterileri sayar.

Hesaplama Yöntemi / Formül:(Toplam Pazarlama + Satış Giderleri) / Kazanılan Yeni Müşteri Sayısı

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Kampanyanız ve pazarlama stratejilerinizle ilgilidir. Ortalama bir müşteri değerini baz alarak hedefinize göre seçmelisiniz

Açıklama:Genellikle oluşturulan müşteri adayları anlamına gelen CPA ile karıştırılır, ancak bu metrik, hem olası müşteriler hem de ürünlerinizle ilgilenmeyecek olanlarla birlikte sayılan oluşturulan tüm müşteri adaylarının maliyetini ölçer. Bu, kampanyanın hedef müşteri için iyi bir şekilde oluşturulması için önemlidir, böylece hedefin dışından insanları çekmek için ekstra maliyet ödemezsiniz.

Hesaplama Yöntemi / Formül:Toplam reklam (kampanya) maliyeti / üretilen potansiyel müşteri sayısı

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Kampanyanız ve pazarlama stratejilerinizle ilgilidir. Ortalama bir müşteri değerini baz alarak hedefinize göre seçmelisiniz

Açıklama:Giderlerin çoğundan önce her bir dolarlık satıştan ne kadar kar elde ettiğiniz. Brüt kâr, toplam gelirden bu malların satış maliyetinin düşülmesiyle hesaplanır. Bu metriği Net Kar marjı ile karşılaştırarak, doğrudan COGS ile ilgili olmayan diğer tüm giderleri de takip edebilirsiniz.

Hesaplama Yöntemi / Formül:(Satış Geliri-COGS)/Gelir.

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Sayı düşüyorsa, yeterli gelir getirmeyen ancak iyileştirme ve müşteri desteği için bazı sorunlar ve maliyetler yaratan ürünleri kaldırmayı düşünmelisiniz. Brüt kar marjı artıyorsa, COGS’ye yapılan yatırım yüksek gelir getiriyor ve ürün ve hizmetlerinizi geliştirip büyütmenize olanak sağlıyor demektir.

Açıklama:Bu, pazarlama maliyetleri ve vergilerle birlikte ürünün maliyetini karşılamak için satılması gereken minimum birimin hesaplanmasıdır. Başabaş noktasının üstü, şirketin gerçekten kar etmeye başlayabileceği yerdir.

Hesaplama Yöntemi / Formül:Sabit Maliyetler / (Birim Başına Gelir – Birim Başına Değişken Maliyet)

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Sonuç, pazar talebine ve ürününüzün fiyat esnekliğine de bağlı olacaktır, ancak birim sayısı farklı sektörler için farklı olacaktır.

Açıklama:Fiyat değişikliklerine kıyasla piyasa talep değişikliklerini izleyen bir metriktir. Metrik ölçümüne bağlı olarak, PED >=1 olduğunda ürün veya hizmetin elastik olduğunu veya PED <1 olduğunda inelastik olduğunu söyleyebiliriz

Hesaplama Yöntemi / Formül:Talep edilen miktardaki % değişim / Fiyattaki % değişim

Yüksek mi olmalı, Düşük mü?:Eğer PED sıfır ise fiyat değiştiğinde piyasa talebi değişmeyecektir, eğer PED=1 ise o zaman aynı oranda artan fiyat ile piyasa talebi aynı oranda düşecektir. 1’in üzerinde talep 1’e 1 değil, daha yüksek oranda düşecektir. Ürününüzün bu metriklerini takip etmek, fiyatı güvenli bir seviyede belirlemenize ve bir rakibin piyasa PED sonucu üzerinde ne kadar etkisi olabileceğini bilmenize olanak tanır.

Açıklama:Üretilen birim başına katkı marjı, birim satış fiyatının yüzdesi olarak sunulmuştur.

Hesaplama Yöntemi / Formül:(Birim Gelir Fiyatı – Birim Değişken Maliyet) / Birim Başına Satış Fiyatı

Yüksek mi Düşük mü Olmalı?:Katkı marjı oranının negatif olması, değişken maliyet ve giderlerin satışlardan daha yüksek olduğu anlamına gelir. Bu noktada, ayrı ürünler için CM’yi hesaplamak ve hangisinin karlı olmadığını ve mevcut tutmaya değmeyeceğini görmek iyidir.

Açıklama:Satışlardan beklenen karlılık ile başa baş noktası arasındaki farktır.

Hesaplama Yöntemi / Formül:(Mevcut satış seviyesi – başabaş noktası) / mevcut satış seviyesi

Yüksek mi Düşük mü?:Oranın düşük olması, satış sonuçlarındaki değişikliklerden dolayı zarar riski anlamına gelir ve giderlerin kısılmasına neden olabilir.

Açıklama:Bu metrik, tüm ziyaretçi sayısının yüzde kaçının gerçekten ürünlerinizden bazılarını satın aldığını gösterir. Hedef bu sayının oldukça yüksek olmasıdır, ancak dönüşüm oranı çok yüksek olmasa bile ziyaretçi sayısı arttıkça toplam satışlarınız da artacaktır. Tıklama başına ödeme reklam yöntemini kullanmaya değip değmeyeceğini ölçebilirsiniz. Trafiğiniz yüksekse ancak karşılaştırılabilir sayıda yeni abone yoksa, bu tür bir reklam için ödeme yapmaya değmeyebilir.

Hesaplama Yöntemi / Formül:# başarılı eylem sayısı / # toplam ziyaret sayısı.

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Stratejilerinizin veya ürün geliştirmenin dönüşüm oranını nasıl etkilediğini kontrol edebilir ve buna dayanarak şirketinizi büyütmek için bazı yönler seçebilirsiniz.

Açıklama:Marka Değeri ve Marka Denkliği, şirketin ne kadar değerli olduğunu ölçen iki metriktir. Değer, gerçek ölçülebilir finansal varlıklarla, gelirle, sahip olunan mallarla ilgilidir. Özvarlık ise potansiyel olarak bir değerdir, örneğin marka bilinirliği, bir müşterinin gözünde marka derecelendirmesi, genellikle bir anket için müşterilerden alınan geri bildirim olarak sayılır.

Yüksek mi Düşük mü Olmalı?:İyi bir müşteri şirket ilişkisine yatırım yapmak önemlidir. Bu, marka ve yüksek kaliteli ilişkiler kurmada büyük bir etkiye sahip olabilir.

Açıklama:Marka Değeri ve Marka Denkliği, şirketin ne kadar değerli olduğunu ölçen iki metriktir. Değer, gerçek ölçülebilir finansal varlıklarla, gelirle, sahip olunan mallarla ilgilidir. Özvarlık ise potansiyel olarak bir değerdir, örneğin marka bilinirliği, müşterinin gözünde marka derecelendirmesi gibi.

Açıklama:Bu metrik, şirket değerinizin dönem dönem büyümesini karşılaştırmanıza ve marka yatırımlarınızın ve büyüme stratejilerinizin iyi yönde olup olmadığının farkında olmanıza olanak tanır.

Hesaplama Yöntemi / Formül:(Cari yıl BV – Önceki yıl BV) / Önceki yıl BV

Açıklama:Toplam ziyaretçilerden, ilk sayfayı gördükten sonra web sitenizde daha fazla araştırma yapacak kadar ilgilenmeyenlerin yüzdesidir.

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Yüksek hemen çıkma oranı, web sitenizin hedef kitlenin dışında bir grup insan tarafından ziyaret edildiğini gösterebilir. TBM (Tıklama Başına Maliyet) maliyetlerinizi artırabilir.

Açıklama:Web sitesine girildiği andan aktif bakışın sonuna kadar web sitesinde geçirilen ortalama süre, web sitesinde arama yapma. Sonuç ne olursa olsun tüm ziyaretlerin toplam süresini hesaplamaya alıyoruz

Hesaplama Yöntemi / Formül:toplam ziyaret süresi / ziyaretçi sayısı

Yüksek mi Düşük mü Olmalı?:Bir web sitesinde daha yüksek dönüşüm oranını görebileceğiniz optimum bir süre olmalıdır. Bu nedenle, artan zaman dönüşüm oranınızı artıracağı anlamına gelmez, ancak zaman ve dönüşüm oranı bağımlılığını izleyebilirsiniz.

Açıklama:Bu metrik, tüm ziyaretçi sayısının yüzde kaçının gerçekten ürünlerinizden bazılarını satın aldığını gösterir. Hedef bu sayının oldukça yüksek olmasıdır, ancak dönüşüm oranı çok yüksek olmasa bile ziyaretçi sayısı arttıkça toplam satışlarınız da artacaktır. Tıklama başına ödeme reklam yöntemini kullanmaya değip değmeyeceğini ölçebilirsiniz. Trafiğiniz yüksekse ancak karşılaştırılabilir sayıda yeni abone yoksa, bu tür bir reklam için ödeme yapmaya değmeyebilir.

Hesaplama Yöntemi / Formül:# başarılı eylem sayısı / # toplam web sitesi ziyaret sayısı.

Açıklama:Bu metrik, reklam kampanyanızın ne kadar iyi olduğunun sıralamasını ölçer. Ancak farkında olmalı ve reklamlarınızı hedeflerinize göre oluşturmalısınız. Ürününüzle ilgilenmeyecek kişilerden gelen çok yüksek bir puana sahip olmak çok değerli değildir. Ayrıca, ödeme planınızı satış başına maliyet veya potansiyel müşteri başına maliyet gibi diğer türler için değiştirmeyi düşünebilirsiniz.

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Yüksek sayı, arama motorunun en üst sonuçlarında kalmanızı sağlar, ancak tıklamalar ve gerçek satışlar arasındaki orana bağlı olarak çok önemlidir ve bazı şirketler için daha yüksek maliyetler ve gelirler oluşturabilir.

Açıklama:Ödemeli reklamcılıkta her tıklama başına hesaplanan maliyettir. Reklam etkileşimlerine bağlı olarak ödeme yöntemlerinin türlerini seçerken önemli bir metriktir.

Hesaplama Yöntemi / Formül:Reklam maliyeti / tıklama sayısı

Yüksek mi Düşük mü Olmalı?:Tıklamanın dönüşüm oranı yüksekse, tıklama başına maliyet daha yüksek olabilir ve sonuçlar iyi yönde ilerleyecektir. Ancak dönüşüm oranı düşükse, uygun bir ödeme reklam yöntemi bulmak önemlidir, böylece yatırım bu tıklamalardan elde edilen geliri aşmaz.

Açıklama:Potansiyel bir müşteriyi ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya ikna etmek için yapılan toplam reklam maliyetidir. Pazarlama stratejinizin ne kadar iyi olduğunu gösterebilir. Herhangi bir pazarlamanın hedefi, gerçek değeri olmayan ziyaretçiler değil, mümkün olduğunca çok yeni müşteri kazanmak olmalıdır. Masraflara maaşları, yazılım, ekipman, kira vb. maliyetleri dahil etmeyi unutmamalısınız. Dönüşüm genellikle bir müşterinin kazanılması ile karıştırılır, farkı bilmek önemlidir, kazanım, abonelik başlatan ancak henüz para harcamamış potansiyel bir müşteri kazanmak anlamına gelirken, dönüşüm yalnızca ürün veya hizmetlerinize zaten para harcayan müşterileri sayar.

Hesaplama Yöntemi / Formül:(Toplam Pazarlama + Satış Giderleri) / Kazanılan Yeni Müşteri Sayısı

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Kampanyanız ve pazarlama stratejilerinizle ilgilidir. Ortalama bir müşteri değerini baz alarak hedefinize göre seçmelisiniz

Açıklama:Pazarlama için harcanan toplam giderler ile satış gelirleri arasındaki orandır. Pazarlamanın diğer olası gelirler üzerinde değil satışlar üzerinde etkisi olduğundan, bu orana dahil etmiyoruz.

Hesaplama Yöntemi / Formül:Pazarlama Giderleri/Toplam Satış Geliri

Yüksek mi Düşük mü olmalı?:Hedef sonucun muhtemelen küçük olmasıdır, ancak bu pazarlamanın verimliliğine bağlıdır.

Açıklama:Toplam projelerden kaç tanesinin belirlenen bütçe dahilinde teslim edildiği. Daha sonraki tahminler hakkında bir projeksiyon verebilir. Fazla tahmin edilen projeler bütçe dahilinde olarak hesaplanır, bu da biraz yanlış çıktı değeri verebilir. Sadece bir proje için hesaplanırsa, bütçe tahmininin gerçeğe kıyasla ne kadar doğru olduğu konusunda yüzde olarak fikir verecektir.

Yüksek mi olmalı Düşük mü?:Sayı 100’ün çok altındaysa, fazla tahmin edilen bütçeye sahip projelerin %’sini hesaplamak da iyidir. Bu, tahmin sürecinin kendisindeki hatalar için bir miktar ipucu verebilir.