Análisis DAFO de Apple – Factores estratégicos internos y externos
Apple fue fundada por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne en abril de 1976.
Hoy es una de las empresas más valiosas que sorprende y deleita constantemente a sus clientes. Muchos de sus productos y servicios siempre se han considerado de calidad, sofisticación, experiencia y utilidad:
Esta entrada del blog le ayudará a comprender los puntos fuertes y débiles de la empresa y a identificar tanto las oportunidades que se le presentan como las amenazas a las que puede enfrentarse.
FORTALEZAS
Steve Jobs
El éxito actual de Apple se compara con los logros que consiguió Steve Jobs en vida. No es ningún secreto que podría ser el padre de la revolución digital.
Porque su genio creativo ha movido todas las piedras de la industria. Su pasión por la perfección creó un equipo muy fuerte y lealtad en ellos.
Por eso Steve Jobs fue una de las mayores fuerzas de la empresa al trabajar con personas de éxito bajo su equipo.
Innovación rápida
Como todos sabemos, Apple está considerada como la empresa más innovadora del mundo. No sólo en el sector de las telecomunicaciones, sino también en: venta al por menor, música, software e informática.
Los teléfonos inteligentes, los MP3 y los ordenadores portátiles de Apple no han sido los primeros productos que han fabricado. Pero han tomado cosas ya existentes para hacerlas funcionar bien a la vez que lucen bien.
Porque el enfoque de la empresa era mejorar la experiencia del usuario y construir mejores productos para la gente.
Pero no sólo eso.
A lo largo de los años también han introducido mejoras en todas las líneas de productos y nunca renuncian a añadir funciones innovadoras.
A veces, cuando se innova, se cometen errores. Lo mejor es admitirlos rápidamente y seguir mejorando las demás innovaciones.
Cartera de productos
La fuerte capacidad de innovación también hizo que Apple ampliara su cartera y gestionara un sistema con un producto y unos servicios compatibles.
La línea de productos incluye Mac, iPhone, iPad, iPod, Apple Watch, Apple TV, etc. Son buenos diversificando su cartera para hacer estables sus ingresos.
Así que ahora echemos un vistazo a Apple Products Portfoloio en BCG Matrix:
También puede descargar nuestra plantilla gratuita de la matriz BCG para hacer su propio análisis.
Diseño
El loco perfeccionismo de Steve Jobs y su pasión han dado una enorme importancia a los detalles. Esto trajo a Apple una filosofía de diseño simplista.
Además, su equipo de diseñadores investiga mucho sobre los comportamientos humanos, las nuevas tecnologías para diseñar y el diseño práctico.
Mientras crecía, Jobs ayudó una vez a su padre a construir una valla alrededor de su casa familiar en Mountain View. Mientras trabajaba, Paul compartió un consejo con Jobs. «Tienes que hacer que la parte trasera de la valla, la que nadie verá, sea tan bonita como la parte delantera. Aunque nadie la vea, tú lo sabrás, y eso demostrará que te dedicas a hacer algo perfecto».
Empleados no: «Genios»
No sólo Apple, sino todas las empresas de éxito saben que los empleados tienen un impacto inmenso en la satisfacción del cliente.
En 2012, Gizmodo publicó un artículo sobre el manual secreto de formación de empleados de Apple para mostrar lo que hay detrás de su proceso de formación.
Así pues, Apple se ha centrado en la experiencia del cliente ofreciéndole un viaje de compra increíble en sus tiendas de todo el mundo. Por eso, reclutar a las personas adecuadas, también conocidas como genios, es uno de los valores fundamentales de esta empresa.
Confianza del cliente
No cabe duda de que al crear una relación emocional con sus clientes, Apple ha conseguido una gran base de clientes como un importante activo estratégico de la empresa.
El increíble servicio de atención al cliente Genius Bar de Apple sería un gran ejemplo del éxito de su servicio de atención al cliente. Se ha ubicado en el interior de las tiendas minoristas de Apple para ofrecer una asistencia profunda y sofisticada a los usuarios.
Porque la empresa ya era consciente de que captar nuevos clientes costará más que satisfacer y retener a los usuarios existentes.
Márgenes de beneficio elevados
Quizá se pregunte cómo consigue Apple tantos beneficios con todos sus productos cuando la competencia ofrece más funciones por cientos de dólares menos.
Hay muchas respuestas, pero la razón principal es la estrategia de precios.
Incluso si algunos de nosotros pensamos que «Oh, los productos de Apple son tan caros que no voy a comprarlos», para mucha gente Apple es única en su clase y vale lo que cuesta.
Apple ya ha diferenciado su producto con una estrategia de precios premium para ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad.
Publicidad
Apple es una de las empresas con más éxito que posicionan su producto sin crear ninguna confusión en la mente de sus clientes.
Aplican su enfoque de diseño simplista a su esfuerzo de marketing y crean eventos de lanzamiento memorables cada año.
DEBILIDADES
Incompatibilidad / Ecosistema cerrado
Uno de los mayores puntos fuertes de Apple: la seguridad, que cierra las puertas a otros dispositivos ajenos y hace que los productos sean incompatibles.
Por ejemplo, todas las aplicaciones dependen del conjunto de reglas de Apple en un iPhone para poder ejecutarse en segundo plano, utilizar Internet, etc.).
Aunque la gente quiera la libertad de personalizar su teléfono, parece que Apple quería el control absoluto para producir lo mejor.
Nicho de clientes objetivo
He aquí una lección de marketing de Apple: cree un producto único/interesante y diríjase a su mercado como público objetivo.
Así, con su política de precios premium, siempre quisieron ser una marca que todo el mundo puede desear pero no todo el mundo puede permitirse.
Pero este enfoque puede hacerles perder oportunidades y una gran cuota de mercado en el segmento medio.
Poder monopolístico
Especialmente según el cliente y los desarrolladores, App Store está siguiendo definitivamente un camino monopolístico para llevar un control muy estricto sobre su sistema.
Pero han dado lugar a juicios contra Apple por parte de empresas y desarrolladores que podrían ser perjudiciales para su reputación a veces incluso destruir socios comerciales.
Problemas de seguridad de iCloud
Probablemente habrá oído muchas noticias sobre las cuentas de iCloud de muchos famosos que han sido pirateadas en el pasado. Kristen Dunst fue una de las víctimas de iCloud y algunos de nosotros todavía recordamos su tweet:
Sí, Apple siempre está investigando con respecto a los hackeos e implementó la autenticación de dos factores, pero también hay gente preocupada por ello y que ya ha perdido su confianza en la empresa.
Ausencia de Steve Jobs
Se argumenta que Steve Jobs fue el responsable de la innovación inicial de la empresa y Apple no ha podido sacar productos innovadores en estos tiempos.
Durante mucho tiempo, Apple ha mantenido su liderazgo en tecnología pero tendrán que introducir una nueva línea de productos que nadie conocía. Eran la empresa más innovadora del mundo y sin innovación, su reputación empezará a verse perjudicada.
OPORTUNIDADES
Accesorios Apple:
Apple ofrece algo más que accesorios básicos para sus líneas de productos. La empresa pone mucho empeño en mejorar la experiencia del usuario con muchos accesorios y gadgets además del producto.
Con una estrategia de lanzamiento innovadora, los auriculares, cascos, relojes y cargadores seguirán formando parte de nuestro estilo de vida.
Tecnología vestible:
La tecnología siempre ayuda a la gente a hacer las cosas mejor, de forma más rápida y rentable. La tecnología vestible inteligente ha empezado a dominar el mundo y se duplicará de aquí a 2022.
Dicho esto, Apple tiene la oportunidad de crecer con el Apple Watch y los AirPods hacia otras categorías de wearables.
La combinación del éxito de Apple con su Watch y los altos niveles de compromiso que estamos viendo entre los propietarios de smartwatches refleja el valor que la gente da ahora a estos productos. El analista sénior de wearables de CCS Insight, George Jijiashvili.
Veamos esta genial ilustración de la futura tecnología para llevar puesta, realizada por Martin Gee, Alexander Ho y Josh Raab.
Apple Car
Hay algunos rumores de que Apple ya ha iniciado un proyecto de iCar y lo ha bautizado como «Titán».
Aunque Apple no ha confirmado que la compañía esté trabajando en este tipo de proyecto, ya está contratando a especialistas de la industria automovilística.
Con sus antecedentes innovadores, la I+D en sistemas autónomos e inteligencia artificial puede trastocar la industria automovilística tradicional y aportar nuevas intervenciones.
Tecnología verde
La empresa ya ha utilizado energía renovable en sus instalaciones pero no ha compartido plazos para ofrecer productos que utilicen tecnología verde. Pero son bastante ambiciosos para producir cosas nuevas utilizando energía 100% renovable.
Porque si las grandes empresas como Apple pueden cambiar, entonces tal vez todo el comportamiento de consumo de nosotros pueda cambiar también.
AMENAZAS
Brote de coronavirus:
Las ventas de la empresa en China se han visto seriamente afectadas desde que se cerraron las instalaciones de producción a causa del brote.
Además, la compañía esperaba lanzar los nuevos modelos de iPad, iPhone y Mac en este mes de marzo pero el retraso acaba de ser anunciado por la propia Apple.
Aunque Apple ya ha advertido a sus inversores y ha tomado muchas medidas, ha cerrado todas sus tiendas en todo el mundo. Esta situación económica afectará a todo el mercado y probablemente perjudicará a sus sistemas de venta, distribución y logística.
Imitación de productos
Cuando sale el nuevo modelo de Apple, el resto de la industria observa y aprende lo que están haciendo y al final – lo copian.
Porque Apple es la empresa con más éxito del planeta y las personas que la siguen piensan que triunfarán definitivamente si hacen exactamente lo que hace Apple.
Especialmente en China, Xiaomi en la industria de los smartphones ofrece un producto de calidad iPhone por menos de la mitad de lo que cuesta un iPhone.
Lo más probable es que Apple ya sea consciente del coste de hacer negocios y sepa que demandar a todas estas empresas es una pérdida total de tiempo.
Pero sigue siendo un asunto crítico para Apple porque no puede impedir que Samsung se convierta en la marca más poderosa del sector.
Demandas:
En diciembre de 2017, uno de los usuarios de iPhone en Reddit encontró una interesante correlación entre la edad de la batería de Apple y su rendimiento.
En cuanto al post, John Poole – el fundador de Primate Labs comparó el rendimiento y la edad de la batería del iPhone 6s y el iPhone 7 ejecutando diferentes versiones de iOS:
Posteriormente, Apple confirmó las dudas de los clientes y admitió que ralentizaba el rendimiento de los iPhone más antiguos para compensar la batería.
Aunque Apple ha tomado medidas y ofrece diferentes servicios para la antigüedad de la batería, se han abierto varias demandas colectivas que acusan a Apple de no ser lo suficientemente transparente.
Normativa gubernamental:
«Es hora de que el gobierno intervenga y regule a las grandes empresas tecnológicas», dijo el cofundador de Microsoft, Bill Gates.
Los gigantes tecnológicos como Apple y Amazon se ocupan de la privacidad y los legisladores deberían hacer más regulaciones relacionadas con ello. En todo el mundo, el gobierno ha adoptado leyes estrictas para ejercer un control absoluto sobre las empresas tecnológicas.
Competencia agresiva:
Apple se enfrenta a una competencia agresiva en todos los ámbitos. Dado que la gente exige precios asequibles para los productos de alta tecnología, sus competidores están ganando una gran cuota de mercado en el sector.
- Microsoft es uno de los principales competidores de Apple en varios segmentos: sistema operativo, ordenadores y smartphones.
- Samsung produce tabletas/televisores a un precio inferior al de los Ipads y los televisores de Apple.
- Dell también diseña portátiles «geniales» y es probable que ofrezca más funcionalidades.
- Paypal es también uno de los mayores competidores de Apple, ya que la empresa se dedica al pago en línea con Apple Pay.
REFLEXIONES FINALES:
El propósito de este artículo es explicar las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y principales amenazas de los competidores y darle una perspectiva general de la empresa. Así pues, ahora ya tiene un conocimiento general sobre el análisis DAFO de Apple.
Ahora puede consultar nuestra plantilla y hacer su propio análisis para otras empresas: Plantilla Excel de Análisis DAFO.
¡No olvide consultar nuestra otra galería de ejemplos de análisis DAFO!
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